Responsabile Technical Customer Service

Job title:

Responsabile Technical Customer Service

Company:

Adecco

Job description

Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un’azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela. Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica. La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti. Le tue responsabilità includeranno la gestione del team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti. Sarai responsabile della formazione continua del team e del supporto necessario per il raggiungimento degli obiettivi. Sarai inoltre responsabile di gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo le problematiche legate alle vending machine e proponendo soluzioni adeguate. Monitorerai le prestazioni e raccoglierai feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e implementare le necessarie azioni correttive. La tua capacità di stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti sarà fondamentale per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità. Collaborerai a stretto contatto con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente. Sarai responsabile anche dell’organizzazione e pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine, ottimizzando le risorse disponibili. La tua attività di reporting sarà fondamentale per fornire alla direzione aziendale informazioni periodiche sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente. Inoltre, avrai l’opportunità di sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service, assicurando che siano sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e procedure. Se possiedi una solida esperienza nel settore dell’assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae. Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dell’azienda! Data inizio prevista: 01/02/2025 Categoria Professionale: Manutenzione / Riparazione Città: Schio (Vicenza) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Expected salary

Location

Schio, Vicenza

Job date

Wed, 27 Nov 2024 23:43:48 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.