Reservation Manager

Job title:

Reservation Manager

Company:

HR Search per gruppo alberghiero Firenze (9199)

Job description

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:.Reservation Manager per gruppo alberghiero a Firenze (#9199).Responsabilità:· La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire che esso fornisca livelli di servizio superiori.· Focus sul segmento individuale.· Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS.· Inserimento dei contratti FIT su PMS· Verifica dei dati configurati per le statistiche (es. nazionalità clienti)· Verifica con Ufficio Contabilità per incassi/assegnazioni dei corretti depositi· Supervisiona le prenotazioni degli Eventi enogastronomici e dei Ristoranti· Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance.· Fornire formazione a tutti i nuovi agenti e facilitare il piano di formazione continua per ogni membro del team, mantenendo i registri di formazione appropriati.· Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili.· Gestire l’assegnazione delle ferie del team· Contribuire attivamente e partecipare alla riunione settimanale sulle entrate.· Supervisionare il programma di mystery call e garantire la condivisione dei risultati con i membri del team.· Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione· Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente i nuovi contatti commerciali al team di vendita.· Promuovere, coordinare e riferire in merito al programma di incentivi upsell.· Assicurarsi che le decisioni prese siano per il bene dell’azienda e contribuiscano positivamente al raggiungimento degli obiettivi finanziari generali dell’hotel.Requisiti del profilo:· Esperienza nell’utilizzo di gestionali del mondo alberghiero (Protel – Blastness)· Esperienza comprovata nel settore delle prenotazioni nell’ambito dell’ospitalità di lusso, comprensione delle aspettative della clientela di lusso.· Hai una mentalità di vendita e sei guidata/o dai risultati dei principali kpi· Comprendi la gestione delle entrate· Sei un “ambasciatore del brand” in ogni momento e garantisci che l’integrità e la chiarezza del marchio siano sempre mantenute.· Preferibilmente, hai avuto un’esperienza di lavoro in un team di pre-apertura.· Dimostri i valori fondamentali del brand e sei in grado di condividere ed esprimere la tua passione per il settore.Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Expected salary

Location

Toscana

Job date

Thu, 17 Oct 2024 06:47:56 GMT

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