Referent ds. Service Desk

Job title:

Referent ds. Service Desk

Company:

Anwil

Job description

Referent ds. Service DeskMiejsce pracy: Płock
Nr ref.: 30/DWS/EITE/2024Data zakończenia publikacji: 8 sierpnia 2024r.Twój zakres obowiązków

• Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
• Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
• Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
• Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
• Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
• Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
• Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji

Nasze wymagania

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Umiejętność pracy w zespole
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność, prawidłowa dykcja
• Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
• Dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
• Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
• Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
• Skuteczność w działaniu
• Odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
• Orientacja na Klienta

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
• Zróżnicowany zespół pracowników
• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

• Benefity
• prywatna opieka

medyczna * dofinansowanie szkoleńi kursów * ubezpieczeniena życie * program emerytalny

• dodatkowe świadczenie

socjalne * dofinansowaniewypoczynku * inicjatywy dobroczynne

• dodatkowy urlop
• karta sportowa
• bilety na sponsorowane przez

Grupę wydarzenia sportowe * system premiowy

Expected salary

Location

Płock, mazowieckie

Job date

Tue, 09 Jul 2024 07:14:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.