PKN Orlen
Job title:
Referent ds. Service Desk
Company:
PKN Orlen
Job description
- Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
- Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
- Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
- Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
- Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
- Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
- Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji
Nasze wymagania
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
- Wysoka kultura osobista, komunikatywność, prawidłowa dykcja
- Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi
- Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
- Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
Expected salary
Location
Płock, mazowieckie
Job date
Tue, 09 Jul 2024 03:31:45 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.