Réceptionniste Tournant (H/F/X)

Description de l’entreprise

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 120 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…

A l’horizon 2027, notre ambition est de doubler notre présence à l’international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement !

Description du poste

Au sein de notre aparthotel Brussels Grand Place (140 appartements) et sous la responsabilité du chef de réception, votre rôle principal sera d’assister et de faciliter le séjour des clients dans l’aparthotel, afin d’assurer leur satisfaction.

Pour ce faire, vos principales tâches seront les suivantes :

Relations avec les clients et satisfaction

• Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour avec soin et attention : vous les informez sur les conditions de leur séjour, les formalités et les services offerts par l’aparthotel et la région environnante.
• Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction du client.
• Vous traitez les éventuelles objections et/ou remarques et les résolvez rapidement.

Gestion opérationnelle de l’aparthotel

• Au quotidien, vous participez à la gestion opérationnelle et administrative de l’aparthotel : vous assurez l’accueil et le départ des clients, la gestion du fonds de caisse, la prise en charge et l’application des procédures de facturation, d’encaissement, de réservation et de suivi des débiteurs.
• Vous participez activement à la commercialisation de l’établissement.

Qualifications

Avec ou sans bagage dans notre secteur d’activité ? Peu importe !

L’essentiel, c’est de partager les mêmes envies et valeurs et de parler le langage de nos clients… français et anglais étant bien entendu un minimum. Vous êtes animé(e) par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ? Vous avez la volonté d’évoluer? Welcome on board !

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts. Vous avez l’esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).

Vous maitrisez l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maitrise d’une autre langue serait un plus.

Informations complémentaires

Rejoindre Adagio, c’est faire le choix d’une aventure personnelle et collective, riche en émotions et succès.

Rejoindre Adagio, c’est aussi bénéficier d’un parcours d’intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de cross training… pour vous donner toutes les chances de réussir à votre poste.

Rejoindre Adagio, c’est l’assurance de travailler plus près de chez vous : nous aimons le voyage mais nous sommes également profondément attachés à nos implantations au cœur des villes.

Envoyer nous votre CV à h7242-du@adagio-city.com

Pour en savoir plus : https://www.adagio-city.com/fr/recrutement.shtml

Rejoignez-nous et à bientôt !

« La diversité & l’Inclusion pour Adagio, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences.

Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap.

N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération. »

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