RCSC Advance Technichal Specialist

Roche

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The Position

All’interno del Regional Customer Support Center, riportando al Manager del team Advance Support, sarai responsabile di:

presidiare i prodotti IT di propria competenza pianificando le modifiche hardware obbligatorie e fornendo la formazione tecnica necessaria definendo i training sul territorio rivolti ai tecnici e ai clienti

garantire il supporto ai clienti e ai colleghi sia telefonicamente che on site

Escalation dei casi complessi alle strutture Global

partecipare a meeting/team di lavoro internazionali per condividere le problematiche, raccogliere feedback/esperienze, trarre spunti di miglioramento per perfezionare l’affidabilità dei prodotti

Essere il riferimento della parte di Workflow & IT per tutta l’organizzazione e le served country.

Sede di lavoro: Monza.

Requisiti

Preferibile Laurea ad indirizzo tecnico/scientifico o in Ingegneria Informatica, biomedica o bioinformatica

Richiesta esperienza di 3 anni in un ruolo analogo del settore diagnostico 

Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale

Ottima conoscenza delle reti informatiche, dei software e protocolli di interfacciamento 

Ottima conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo ottime doti relazionali, forte orientamento al cliente, problem solving, proattività, teamworking.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

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