Patient Success Manager

Job title:

Patient Success Manager

Company:

Quirónsalud

Job description

Ubicación: Madrid (España)Vacantes: 1Modalidad de trabajo: PresencialQuirónsaludQuirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.Descripción de la ofertaImportante empresa del sector sanitario precisa incorporar un perfil de Patient Sucess Manager.Reportando directamente a la Dirección de Calidad y Experiencia Paciente se encargará, principalmente, de la definición de propuestas para la mejora de la experiencia de los pacientes, su implantación, modelaje para compartir con otras áreas y selección y dimensionamiento de indicadores de procesos.Participará en reuniones con Dirección como portavoz e informador de Experiencia Paciente.Entre otras funciones se encargará de:

• Analizar y valorar las posibilidades digitales en su sector, aplicadas a la Experiencia del Paciente.
• Realizar propuestas para la mejora del Portal del Paciente, sugiriendo ideas propias del equipo de Experiencia del paciente o trasladando las recibidas por el resto de profesionales y pacientes.
• Diseñar, elaborar y hacer seguimiento de modelizaciones de patrones de comportamiento y modelizaciones de satisfacción del paciente.
• Impulsar y asegurar la digitalización de los procesos necesarios para desarrollar las propuestas formuladas para conseguir la excelencia en la Experiencia del Paciente.
• Recopilar y analizar los KPIs de la experiencia de paciente, con el objetivo de proponer acciones correctivas al Comité de Dirección del centro para promover la calidad y eficacia en la atención al paciente.
• Supervisar los datos solicitados por la consejería de sanidad, en los aspectos de calidad, experiencia y seguridad de paciente.
• Coordinar la planificación de formación y desarrollo de los profesionales sobre calidad, seguridad y experiencia del paciente.
• Identificar buenas prácticas nacionales e internacionales y hacerlas extensivas a toda la organización

Requisitos

• Grado en el Área de Salud, Administración, Ingeniería o similar.
• Experiencia entre 3-5 años en posición similar.
• Muy valorable formación específica en calidad, seguridad del paciente, experiencia de paciente o gestión sanitaria.
• Nivel inglés C1.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples.

Expected salary

Location

Madrid

Job date

Fri, 28 Jun 2024 23:32:42 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.