Paradigm – Service Manager – Brussels

Job title:

Paradigm – Service Manager – Brussels

Company:

Paradigm

Job description

Bij Paradigm zijn zowat 650 IT-specialisten aan de slag. Samen met hen kan je meewerken aan de bouw en uitrol van IT-oplossingen ten behoeve van de openbare besturen en diensten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Onze projecten focussen op de Brusselse burger Onze even talloze als verscheiden projecten zijn bedoeld om IT te bundelen ten dienste van een zo ruim mogelijk publiek en daarbij de digitale kloof te dichten, de administratie te vereenvoudigen en van Brussel een Smart City te maken. Wij zijn professioneel georganiseerd en wij ondersteunen creativiteit in een voortdurend evoluerende omgeving. Termen als Prince2, ITIL, Agile, Service Oriented Architecture, Cloud computing en Green IT zijn hier dagelijkse kost. Het paradigm is een verantwoordelijke organisatie Doorlopend organiseren wij de beste opleidingen voor onze medewerkers en investeren hierin meer dan het sectorgemiddelde. Ons personeel is dan ook «mee» met de technologische evolutie en daar zij wij fier op. Verder vinden wij het evenwicht tussen werk en privéleven erg belangrijk, en maken wij werk van een goede team spirit, waarbij diversiteit overheerst. De gemiddelde leeftijd van ons personeel zorgt voor een voortdurende dynamiek tussen nieuwe ideeën en ervaring. Smart jobs for a Smart City Wij zijn een drijvende kracht achter de smartcity.brussels-strategie, die wil zorgen voor een betere levenskwaliteit voor burgers, bezoekers, werknemers en ondernemingen in ons Gewest. Onze projecten zoals Open Data, videobescherming, online diensten, mobiele apps, proactief bestuur, glasvezel, gewestelijke wifi, enz. geven invulling aan de digitalisering in alle geledingen van het maatschappelijk leven: bestuur, school, volksgezondheid, mobiliteit, veiligheid, …L’asbl Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l’assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres.Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L’asbl compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional ou local, en Région Bruxelloise.Le membre le plus important, en termes d’utilisation de ressources humaines, est Paradigm, l’Organisme d’Intérêt Public (OIP) de la transition numérique et de l’ICT en région bruxelloise.Nous recherchons un Service Manager M365 (H/F/X)En tant que Service Manager M365, vous rejoindrez notre partenaire Bruxelles Environnement où vous travaillerez au sein du département solutions informatiques, ayant envie d’évoluer dans une équipe engagée et dynamique.Service Manager 365Votre contribution, vos missions :En tant que Service Manager M365, vos principales responsabilités sont les suivantes

• Agir en tant que responsable et expert pour la plateforme Microsoft 365 (SharePoint Online, OneDrive, Teams, et autres applications Office 365) sur les demandes de service.
• Assurer un support de haute qualité aux utilisateurs finaux : vous êtes moteur pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes de service.
• Créer et faire vivre un réseau d’utilisateurs clés capable de faire remonter et prioriser les besoin ainsi que de diffuser les informations et les bonnes pratiques.
• Organiser la formation des utilisateurs et créer des documents de support pour faciliter l’utilisation de la plateforme.
• Surveiller et communiquer les performances des services afin de remonter des métriques et des mises à jour d’état à votre responsable : vous vous informez et communiquez régulièrement sur les changements et les mises à jour des fonctionnalités du système.
• Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité et de conformité pour protéger les données de l’entreprise.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser l’utilisation de Microsoft 365 et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Accompagner des projets d’implémentation et de migration.

Notre proposition :Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant

• assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille
• assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)
• package de formation(s)
• transports publics pris en charge à 100%
• abonnement GSM
• frais nets mensuels
• chèques repas (8 euros)
• 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein)
• possibilité de télétravail…

Et bien plus encore !

• des bureaux facilement accessibles
• une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale
• un bon équilibre vie privée – vie professionnelle …

Tenté.e ?Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » !Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée !Vos expériences et compétences :De préférence, diplomé.e de l’enseignement universitaire ou supérieur de type long, vous possédez une solide expérience dans une fonction similaire

• Vous avez au minimum de 3 ans d’expérience en gestion de services IT, avec une expertise spécifique sur Microsoft 365.
• Vous possédez une connaissance approfondie de Microsoft 365, y compris SharePoint, Teams, Power plateforme,Azure AD…
• Vous disposez d’une forte capacité à convaincre, à développer une vision convaincante et à naviguer/gérer la résistance au changement au sein de l’organisation.
• Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale en français et/ou en néerlandais.Vous êtes à même de créer rapidement un bon réseau relationnel au sein de l’organisation.
• Vous avez développé au travers de vos expériences une forte aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.

Atouts

• Des certifications Microsoft (Azure, Microsoft 365, Power Plateforme, …)
• Une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIl.

La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.Et parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre détermination, votre proactivité et votre enthousiasme !Notre proposition :Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant

• assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille
• assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)
• package de formation(s)
• transports publics pris en charge à 100%
• abonnement GSM
• frais nets mensuels
• chèques repas (8 euros)
• 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein)
• possibilité de télétravail…

Et bien plus encore !

• des bureaux facilement accessibles
• une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale
• un bon équilibre vie privée – vie professionnelle …

Tenté.e ?Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » !Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée !

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Thu, 12 Dec 2024 08:08:36 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.