Opiekun klienta biznesowego (zmiana popołudniowa)

Job title:

Opiekun klienta biznesowego (zmiana popołudniowa)

Company:

Coloplast

Job description

Coloplast Business Centre to centrum usług wspólnych dla wszystkich spółek Coloplast na całym świecie. Naszą ambicją jest dostarczanie światowej jakości serwisu. Wspieramy naszą organizację globalnie w zakresie procesów: finansowych, podatkowych, IT, HR, administracji zamówień, marketingu, patentów i innych.O dzialeNasze zespoły B2B Sales Support są odpowiedzialne za bardzo ważnych klientów rynku B2B takich jak szpitale, prywatne przychodnie, instytucje medyczne, apteki, dystrybutorzy i przedstawiciele handlowi. Jesteśmy bardzo blisko z naszymi klientami, ponieważ jako dział odpowiadamy za wprowadzanie zamówień oraz danych do naszych systemów..
StanowiskoNa tym stanowisku będziesz codziennie współpracować z naszymi odbiorcami w USA i Kanadzie. Osoba pracująca w tej roli będzie pierwszą linią kontaktu w procesowaniu zamówień, wystawianiu autoryzacji do zwrotów, odpowiadaniu na pytania związane z produktami oraz usługami, jak również przesyłaniu informacji do odpowiednich przedstawicieli handlowych. Dodatkowo wymagana jest obsługa klienta na najwyższym poziomie dla naszych obecnych i przyszłych klientów, zarówno tych wewnętrznych, jak i zewnętrznych.Co ważne, planujemy, że ok. 20% czasu pracy na tym stanowisku będzie polegało na odbieraniu telefonów od podmiotów, z którymi współpracujemy, natomiast 80% będzie przeznaczone na procesowanie danych i wprowadzanie zamówień do systemuZakres obowiązkówProcesowanie zamówień na produkty w systemieOdpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od kilentów z sektora opieki medycznejWystawienie autoryzacji do zwrotówWprowadzanie reklamacji na temat problemów z zakresu działania produktów do wspólnej bazy danychOdpowiadanie na zapytania związane z produktami lub usługamiWyszukiwanie zamówień i innych elementów celem rozwiązania problemówPrzekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemuPromowanie i zapewnianie zadowolenia ze strony klienta poprzez wysokiej jakości obsługęBudowanie wiarygodności i zaufania klienta oraz przedstawicieli jednostek biznesowychDbanie o jakość danych, w tym samosprawdzanie pracy własnejZarządzanie danymi i raportowanie ich w systemie.WymaganiaZnajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym (min. B2)- warunek koniecznyZnajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem (min. A2)Doświadczenie w pracy w administracji lub na innym, podobnym stanowiskuDoświadczenie w pracy z klientem będzie mile widzianePodstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word oraz OutlookPodstawowa znajomość oprogramowania (systemy baz danych CRM lub ERP)Umięjętność sprawnej komunikacji oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalneGotowość do pracy podczas zmiany popołudniowej (14:00 – 22:00 lub 16:00-24:00, od poniedziałku do piątku)

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym

• Możliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej
• Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
• Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy

• Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa

• Wewnętrzne szkolenia

• Wspaniałe imprezy firmowe,
• Prywatną opiekę medyczną
• Karty sportowe

• Dofinansowanie do posiłków
• Wczasy pod gruszą, okazjonalne bonusy

To nie wszystko, mamy dla Ciebie jeszcze więcej, jeśli będziesz pracował z biura!

• Nowoczesne miejsce pracy
• Brak “dress code’u”

• Pyszną kawę i świeże owoce
• Dofinansowanie do dojazdów do pracy

TerminPrześlij swoją aplikację, załączając CV w języku angielskim. Będziemy na bieżąco weryfikować wszystkie zgłoszenia i zapraszać wybranych kandydatów do dalszego procesu rekrutacji. Rekrutacja zostanie zamknięta w momencie, gdy znajdziemy odpowiedniego kandydata. Do zobaczenia!#LI-Hybrid #LI-RemotePursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 16.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.Visit us on .Follow us on . Like us on .58631
#LI-CO

Expected salary

Location

Szczecin, zachodniopomorskie

Job date

Thu, 06 Mar 2025 07:44:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.