Operatore Service Desk Agricoltura Digitale

Job title:

Operatore Service Desk Agricoltura Digitale

Company:

Synergie

Job description

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca un/una:Operatore Service Desk Agricoltura DigitaleSiamo alla ricerca di un “Operatore Service Desk” da inserire nel gruppo di supporto funzionale, che ricopra il ruolo di “interfaccia cliente” offrendo assistenza e supporto agli utenti che utilizzano i nostri gestionali per l’evoluzione digitale in Agricoltura.La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione previste dal Service desk.Il percorso di inserimento prevede l’affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l’attività lavorativa in autonomia.Gestione attività di supporto·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all’analisi del caso.·Continuo monitoraggio delle attività in proprio carico.·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di forte stress lavorativo.Competenze tecnico/funzionali·Conoscenza generali dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.·Capacità di analisi e problem solving·Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)Competenze trasversali·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e uno spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.·Orientamento al team working anche da remoto, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi, con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress.Titolo di studio·Laurea Scienze Agrarie e AmbientaliEsperienza maturata nell’ambito richiesto·Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo.Posizione dell’organizzazione·Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk.Sede di lavoro·Roma, con possibilità di gestione approcci agili e modalità in smart working secondo le direttive di legge.L’offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Le persone interessate sono invitate a leggere l’ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

Expected salary

Location

Roma

Job date

Fri, 08 Nov 2024 08:53:42 GMT

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