Onboarding Specialist – Lyon

Job title:

Onboarding Specialist – Lyon

Company:

Heetch

Job description

HEETCH est une application de VTC fondée à Paris en 2013.Lors de son lancement, HEETCH a connu une hypercroissance grâce à la mise en relation de particulier à particulier, l’entreprise a ensuite dû revoir son modèle suite à de nouvelles régulations.En 2017, HEETCH devient une application de VTC avec des chauffeurs professionnels et en 2019, l’entreprise complète une série B afin de soutenir sa croissance en France et se développer à l’international.Dans un marché ultra concurrentiel, HEETCH est rapidement devenu la 2ᵉ application de VTC la plus utilisée en France et opère également à l’international, dans 10 pays, en Europe (Suisse et Belgique), et en Afrique (Algérie, Angola, Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali)Nous mettons à disposition une solution de mobilité abordable, inclusive et efficace. HEETCH a pour ambition de rendre la mobilité des grandes villes européennes et africaines plus accessible, humaine et juste.Nous avons à cœur que chaque utilisateur de HEETCH (passager comme chauffeur) passe un agréable moment lors de son utilisation de l’application.Nos valeurs sont les suivantes :– MAKE IT HAPPEN– PLAY FOR THE TEAM– BE KIND– THINK DIFFERENT⚠️ Contrat CDD 6 mois : 7h par semaine (les lundi et mardi idéalement) du 2/09/2024 au au 28/02/2025Ton rôleCar même si nos bureaux principaux sont à Paris, HEETCH souhaite rester proche de ses chauffeurs partenaires. Nous te proposons donc le rôle d’Onboarding Specialist au HEETCH Café Marseille.Au sein de l’équipe Driver Operations, tu seras responsable de l’acquisition, l’inscription et la rétention des chauffeurs.Le HEETCH Café est l’espace dédié à l’accueil de nos partenaires; les chauffeurs. Nous les y rencontrons afin de les aider à gérer au mieux leur activité sur la plateforme.C’est pour beaucoup, la première interaction qu’ils ont avec HEETCH.C’est pourquoi nous y accordons une très grande importance.Seul(e) sur site mais les collègues jamais très loin, tu auras donc le rôle stratégique d’onboarder et faire de nos chauffeurs de véritables ambassadeurs… le “HEETCH” way!Tes missions– Dans la bonne humeur, les chauffeurs tu accueilleras : un sourire, un café à toute heure de la journée!– Dans les règles de l’art, les chauffeurs tu aideras : inscription, vérification de documents, problèmes de connexion etc.– Tes idées, tu proposeras : amélioration des process, projets– Avec les autres équipes, tu collaboreras : remontée des bugs, insights chauffeurs, veille concurrentielle (bonus, parrainages, espaces d’accueil concurrents)– Nos chauffeurs, tu fidéliseras : welcome packs, satisfaction chauffeurs (sondage, follow up page web)Ton profil– Sociable et ouvert(e) d’esprit, tu seras– En toute situation, calme tu resteras– Ton autonomie et ta rigueur, tu montreras (application des process)– Ton leadership, tu développeras (adaptation, force de proposition)– Ton anglais, tu travailleras (présentation de projets lors de meetings)+ ⚠️ pour postuler à ce type de contrat de 14h par semaine, il faut soit :– cumuler plusieurs jobssoit– avoir moins de 25ansBon à savoir– Formation allant de 3 jours à une semaine au HEETCH Café Paris, financée par HEETCH– Contrat cadre CDD 6 mois renouvelable de 14h/semaine (réparties sur deux journées en semaine à déterminer selon tes disponibilités)– Salaire : 433€ brut/mois– Mutuelle très complète (Benefiz)– HappyPal : 30€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d’autres choix)– 50% sur tes trajets HEETCH– Carte tickets restaurant (Swile)– Moyen de transport en commun remboursé à hauteur de 50%Les étapes de recrutement– 1 premier entretien et/ou mise en situation avec Hickes le Manager du HEETCH Café– 1 deuxième entretien avec Simon le General Manager Europe🌈Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone 🌎We provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills.For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role.Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.For more information about your rights, please see our .

Expected salary

Location

Lyon

Job date

Thu, 25 Jul 2024 03:29:10 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.