Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

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Stellenangebotsbeschreibung:
Laura Ostertag
Schwerpunkt: Innendienst

+49 541 76013 460
laura.ostertag@coffee-perfect.de Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d) in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

– Osnabrück
– Vollzeit
– ab sofort

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect – beyond standard.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

Deine Aufgaben

– Zentraler Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen
– Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline
– Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
– Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
– Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen
– Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr
– Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden

Dein Profil

– Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
– Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich
– Kommunikationsgeschick und Spaß am Kundenkontakt
– Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
– Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
– Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
– Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

Unsere Benefits für Dich

– Highlights:

Büro oder mobiles Arbeiten – die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

– Entgeltbestandteile im Innendienst:

individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten

– Offene Unternehmenskultur:

Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

– Persönliche Benefits:

mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

– Moderne Ausstattung:

Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

– Personalentwicklung:

regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

– Onboarding im Innendienst:

Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung

– Betriebliche Sozialleistungen:

Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460)

Laura Ostertag
Schwerpunkt: Innendienst

+49 541 76013 460
laura.ostertag@coffee-perfect.de

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