Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Wir sind ein kleines, familiengeführtes IT-Unternehmen aus Wien, das großen Wert auf eine persönliche und freundliche Arbeitsatmosphäre legt. Bei uns stehen kurze Kommunikationswege und ein direkter, unkomplizierter Austausch im Vordergrund. Statt umständlicher Bürokratie setzen wir auf einfache und effiziente Lösungen, um unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen. Obstkorb haben wir keinen, dafür einen gut gefüllten Kühlschrank und Foodora 😉

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

in Wien, 20-40 Stunden (Teilzeit oder Vollzeit)

Unternehmen:

Du wirst Teil von CSIT Computersupport und Informationstechnik GmbH, einem Unternehmen, das für innovative Lösungen und engagierten Kundenservice bekannt ist. Wir unterstützen unsere Kunden bei verschiedenen technischen Herausforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Deine Rolle:

Als Mitarbeiter im 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden schnelle und effektive Lösungen zu bieten und ihre Zufriedenheit zu sichern.

Wir bieten:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• 20-40 Arbeitsstunden pro Woche (Teilzeit oder Vollzeit möglich)
• Bezahlung nach dem derzeit gültigen Kollektivvertrag (Berufseinstieg AT) EUR 2.300 brutto (bei Vollzeit, Überzahlung je nach Qualifikation möglich)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Erste Fehleranalyse und Problemlösung.
• Dokumentation der Kundenanfragen in unserem Ticket-System.
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support.
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Supportprozesse (wir sind immer offen für Optimierungen und Automatisierungen und geben für die Entwicklung immer gerne Ressourcen frei).

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich, etc.) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder IT ist von Vorteil.
• Starke Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Führerschein B ist von Vorteil.

Bewerbung:

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [email protected].

Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!

CSIT vacanciesineu.com Computersupport und Informationstechnik GmbH
Michael Mödritscher
Geschäftsführer

Seligmanngasse 25-35/33/R01,
1230 Wien
Österreich
Web: https://www.csit.at