Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d) (Kaufmann/-frau – IT-System-Management)

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Stellenangebotsbeschreibung:
Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?
Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit unserer Software zu unterstützen und als  persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände angepasstes Arbeitsmodell?
Dann suchen wir dich als
Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Kufer Software GmbH macht mit ihrer Software, Seminarverwaltung für die Erwachsenenbildung und damit „das Lernen leichter“. Werde Teil unseres stark wachsenden Teams aus über 70 Kolleg*innen.

Was dich an Aufgaben erwartet:

– Du betreust unsere Kunden in ihrer täglichen Arbeit
via Telefon, E-Mail und Fernwartungssoftware
– Du koordinierst dein Team in Abhängigkeit des
Ticketaufkommens
Du bist die Schnittstelle zur Programmierung und anderen internen Abteilungen
– Du erkennst Optimierungspotenzial in der Kundenbetreuung und leitest sinnvolle Lösungen ab
– Du stellst eine hohe Qualität und Verfügbarkeit unserer Kundenbetreuung sicher
– Du bringst den Kunden gerne weiter – durch Beratung
unserer kundenspezifischen Tools
– Du präsentierst unser Unternehmen sowohl bei den
Anwendertreffen als auch bei Schulungen

Was Du mitbringen solltest:

– Eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d)
oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert – IT-Affinität ist Voraussetzung
– Im Kundensupport hast du bereits Erfahrung, im besten Fall bereits im Bereich der fachlichen Anwendungsbetreuung
– Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Softwareanwendung im Bildungsbereich
– Durchsetzungskraft und Organisationsgeschick
zeichnen dich aus
– Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie
Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken
– Gelegentliches Reisen innerhalb Deutschlands zu unseren Kunden und Anwendertreffen stellt für dich kein
Problem dar

Was wir bieten:

– Modernes Office im Mühldorfer Süden
– Homeofficemöglichkeiten
– Gleitzeit mit Freizeitausgleich
– Beim Mittelständler hast du WIRKLICH was zu sagen
und siehst das Ergebnis deiner Arbeit: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine
offene Kommunikation auf Augenhöhe
– Unbefristetes Arbeitsverhältnis
– Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge,
vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke
und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m.
sind für uns selbstverständlich

Haben wir dein Interesse geweckt?

– Perfect Match? Dann sende deine Unterlagen direkt
an Frau Marina Lenhart unter karriere@kufer.de oder
bewirb dich ganz einfach über unser Karriereportal
– Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.