KPMG Open Platform | AMS Microsoft D365 Customer Engagement Senior Analyst

Job title:

KPMG Open Platform | AMS Microsoft D365 Customer Engagement Senior Analyst

Company:

KPMG

Job description

The chance to build a better future is right in front of youDo Work That Matters – Il tuo ruolo e le tue responsabilitàVuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.Entrando a far parte del Team AMS Microsoft, sarai coinvolta/o nella gestione e nello sviluppo delle soluzioni Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e Power Platform. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti nell’implementazione di soluzioni digitali avanzate, contribuendo all’ottimizzazione dei processi aziendali dei clienti e garantendo l’efficienza operativa dei sistemi.Nello specifico, ti occuperai di:

• Supportare le attività di Application Maintenance per Dynamics 365 Customer Engagement, garantendo il rispetto degli SLA e la continuità operativa.
• Configurare i moduli di Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) e sviluppare applicazioni model-driven sulla Power Platform.
• Sviluppare soluzioni automatizzate con Power Automate e personalizzazioni tramite C# e JavaScript, inclusi plugin e flussi di lavoro.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche e funzionali, collaborando con il team tecnico per individuare soluzioni innovative.
• Supportare i clienti nella definizione dei requisiti di business e progettare soluzioni su misura.
• Partecipare a workshop e sessioni formative per il team interno e gli utenti finali.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e dinamico, lavorando su progetti strategici e contribuendo al successo di clienti prestigiosi.Come As You Are – Le tue competenze e caratteristiche
Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai 2-4 anni di esperienza in un’azienda o società di consulenza su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, con un focus su Sales e Customer Service.
• Conosci in modo approfondito Dynamics 365 e Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power Pages).
• Hai competenze nello sviluppo di soluzioni personalizzate con C# e JavaScript, inclusi plugin e script client-side.
• Sei in grado di risolvere problematiche tecniche e funzionali con un approccio strutturato e innovativo.
• Hai una buona padronanza della lingua inglese, preferibilmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro all’estero.
• Hai conseguito una laurea in ingegneria gestionale, economia, informatica o discipline affini.

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegnoLeadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network ha ottenuto le certificazioni ISO 30415, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan – bit.ly/OurImpactPlanKPMG – trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).Unisciti a noi!I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di KPMG........The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters – Your Role and ResponsibilitiesAre you looking to do work that is truly meaningful and impactful? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and your colleagues tackle and resolve the most pressing and complex challenges.KPMG Open Platform is our new innovative Hub based in Naples, created to develop high-tech service models and solutions for businesses and public administration. Our areas of expertise include Cyber Security, Program Management for large-scale public sector transformation projects, Application Maintenance, and Managed Services.By joining the Microsoft AMS Team, you will be involved in managing and developing Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement and Power Platform solutions. You will work closely with colleagues who are experts in implementing advanced digital solutions, contributing to optimizing clients’ business processes and ensuring the operational efficiency of systems.Specifically, you will:

• Support Application Maintenance activities for Dynamics 365 Customer Engagement, ensuring SLA compliance and system continuity.
• Configure Dynamics 365 modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) and develop model-driven applications on the Power Platform.
• Develop automated solutions with Power Automate and customizations using C# and JavaScript, including plugins and workflows.
• Analyze and resolve technical and functional issues, collaborating with the technical team to identify innovative solutions.
• Assist clients in defining business requirements and designing tailored solutions.
• Participate in workshops and training sessions for internal teams and end users.

You will have the opportunity to grow professionally in a stimulating and dynamic environment, working on strategic projects and contributing to the success of prestigious clients.Come As You Are – Your Skills and Characteristics
This opportunity is perfect for you if:

• You have 2-4 years of experience in a company or consultancy firm specializing in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, focusing on Sales and Customer Service.
• You have in-depth knowledge of Dynamics 365 and the Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power Pages).
• You have expertise in developing customized solutions using C# and JavaScript, including plugins and client-side scripts.
• You are capable of resolving technical and functional issues with a structured and innovative approach.
• You are fluent in English, ideally reinforced by study or work experience abroad.
• You have a degree in Management Engineering, Economics, Computer Science, or related fields.

Together for Better – Our Values and CommitmentLeadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community engagement, and integrity: these are the KPMG Values that foster an open environment for exchanging ideas and knowledge, enabling our professionals to reach their full potential.Thanks to our commitment to promoting an inclusive workplace, our network has obtained ISO 30415 certification, recognizing compliance with the Diversity and Inclusion Management System, and UNI PdR 125 certification, validating our efforts toward gender equality.In our Impact Plan – – you will find a summary of all the concrete actions we are undertaking on environmental, social, and governance (ESG) topics.Join us!Your data will be processed in full compliance with the provisions of Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) and subsequent amendments. For more information, please refer to KPMG’s privacy policy.#LI-MM2

Expected salary

Location

Napoli

Job date

Sat, 14 Dec 2024 04:48:27 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.