Junior Customer Service – B.U. Trasporto

Job title:

Junior Customer Service – B.U. Trasporto

Company:

Brivio & Viganò

Job description

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/aJunior Customer Service – Divisione TrasportoLa Risorsa supporterà le seguenti attività:
Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.
Requisiti:
Diploma o laurea triennale
Esperienza in ambiti relazionali
Doti relazionali
Precisione, accuratezza
Resistenza allo stress
Flessibilità
Problem solving
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

Expected salary

Location

Pozzuolo Martesana, Milano

Job date

Sat, 29 Jun 2024 22:00:15 GMT

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