Jefe de Grupo de Operaciones

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Jefe de Grupo de Operaciones

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Importante empresa de Seguros ubicada en la zona de Tres Cantos seleccionar un perfil de Jefe de OperacionesBuscamos un/a jefe de equipo para nuestras plataforma CALL CENTER en Madrid, como Responsable serás responsable de la línea de operaciones, por ello deberás:– Planificación de carga de trabajo.– Optimización de FTE´s para maximizar la productividad del personal (planificación de cargas de trabajo)– Gestión directa del equipo de coordinación.– Análisis y propuesta de mejoras de los procesos de gestión de los Expedientes.– Análisis y propuestas del seguimiento de KPI´s y SLA´s de la plataforma.– Seguimiento y planes de acción para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Operaciones.– Informes y reportes de gestión.– Informes de calidad y seguimiento de los procesos.Importante empresa de seguros selecciona un Jefe de Operaciones|Candidato enfocado a la gestión de equipos y orientado a resultadosREQUISITOS:– Formación universitaria: Grado en ADE o similar.– Inglés alto (B2 mínimo)– Excelente manejo de ofimática (Excel, Power BI,….), al objeto de optimizar, automatizar y mejorar tareas y procedimientos.

– Experiencia de tres años en puesto similar. Especialmente en rama seguros, asistencia o similar.– Capacidad para gestionar equipos multidisciplinares y agilidad en la toma de decisiones.– Habilidades de comunicación, capacidad analítica y de gestión del estrés.Importante empresa de seguros de asistenciaTe ofrecemos la posibilidad de formar parte de una compañía lider, desarrollando todo tu talento y participando de forma activa en proyectos de alcance nacional e internacional, un ambiente de trabajo colaborativo y, por supuesto, estabilidad laboral en call center propio.- Contratación estable: contrato indefinido con 6 meses de periodo de pruebaSalario competitivo (fijo+%)Jornada laboral: de lunes a viernes entre las 9 a 18 horas

Expected salary

€45000 per year

Location

Madrid

Job date

Thu, 12 Sep 2024 22:27:25 GMT

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