IT/ Service support analyst (Temps partiel)(H/F/N)

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif – pour nos collègues, partenaires, clients et la société.

Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.

En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l’énergie, l’agroalimentaire, l’eau et la marine.

À mesure que nous avançons, l’esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel.

Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

Who are you? / Qui êtes-vous?

Vous êtes organisé.e et autonome, ce qui vous permet de prendre rapidement des initiatives et de gérer plusieurs projets simultanément. Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles et appréciez le travail en équipe. Votre curiosité et votre orientation client vous permettent de répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.

What’s the job ? Quel est le poste?

Votre rôle sera de fournir un support technique à l’ensemble de nos collaborateurs sur les équipements informatiques (matériel, logiciels, périphériques) et les systèmes d’exploitation. Vos principales missions seront les suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs.
• Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques de l’entreprise (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.).
• Gérer les demandes d’assistance et les tickets d’incident dans un système de gestion de services d’assistance.
• Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l’utilisation des équipements informatiques et des logiciels de l’entreprise.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe IT France pour maintenir la sécurité et la conformité des équipements informatiques de l’entreprise.

What you know? Que connaissez-vous?

• Vous possédez un diplôme en informatique type BTS SIO
• Vous justifiez d’une première expérience réussie en assistance technique ou en support IT.
• Vous maitrisez les systèmes d’exploitation Windows et des logiciels bureautiques (Microsoft 365, Google Suite, etc.).
• Vous possédez une expérience en résolution de problèmes informatiques et en assistance technique
• Enfin, votre sens de la communication, votre autonomie et votre esprit d’équipe vous permettrons de vous intégrer rapidement dans l’équipe.

Poste en CDI à temps partiel 60%

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