IT Service Manager – Brussels

Job title:

IT Service Manager – Brussels

Company:

SPF Finances

Job description

Le Service Public Fédéral Finances gère les moyens qui satisfont aux besoins de notre vie en société. Grâce à notre travail, les impôts, droits et taxes sont récoltés de manière correcte et équitable. Nous veillons à ce que ces moyens soient répartis correctement pour réaliser des projets dont les citoyens peuvent profiter : infrastructures, prestations sociales, enseignement, etc.Vous recherchez une fonction variée dans le domaine de l’informatique? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et innovant? Alors ce poste au SPF Finances est certainement fait pour vous! Avec nous, vous pouvez travailler sur des services qui concernent tous les citoyens.En tant que Service Manager, vous travaillerez au sein du pilier “Service Delivery” qui est responsable du développement et du suivi des services. Chaque Service Manager a dans son portefeuille quelques services d’un certain pilier business. Ces piliers concernent les différentes Administrations générales et les Services d’encadrement.

• Vous réalisez vos services avec votre propre équipe Delivery, mais vous travaillez également en étroite collaboration avec les différentes équipes du pilier Service Operation qui sont responsables de la gestion de l’infrastructure informatique.
• Vous rapportez au Business Partner de votre pilier.
• Vous êtes responsable de la livraison/ du développement (delivery) et du suivi des services applicatifs.
• Vous dirigez ou coordonnez une équipe. Vous dirigez des analystes, des développeurs, des testeurs afin de garantir que les services de votre portefeuille évoluent en fonction des besoins business ou informatiques. Vous collaborer avec les architectes de votre pilier.
• Vous êtes responsable d’une équipe de livraison /développement (delivery) professionnelle et motivée.
• En collaboration avec votre Business Partner, vous négociez avec le client les niveaux de service à fournir, vous les convenez avec le client et vous les définissez dans des SLA (service level agreements). Vous surveillez le service et vous vous assurez que les niveaux de service convenus soient respectés (ITSM).
• Vous maintenez un contact régulier avec les parties prenantes afin de façonner les solutions en fonction des besoins. Vous veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et constamment améliorée.
• En cas d’interruption de service, vous recherchez des solutions avec les équipes de Service Operation et le business et veillez à ce que les services ICT requis soient rétablis. Cela garantit la continuité du fonctionnement de l’organisation.
• Vous vous assurez que les besoins futurs business et informatiques soient pris en compte, planifiés et mis en œuvre en temps utile. Vous aidez votre Business Partner à utiliser les ressources financières disponibles de manière efficace et efficiente pour fournir les services ICT.

Vous avez des questions à propos de cette opportunité unique ? Une session d’information à distance sera organisée le 05/11/2024 à 18h00. Plus d’infos sur www.jobfin.be

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Sun, 27 Oct 2024 07:49:39 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.