Job title:
IT Service Manager (Administración Pública de Cataluña)
Company:
Michael Page
Job description
- Asegurar la toma de decisión operativa directa entre el cliente y la organización.
- Asegurar la coordinación entre las diferentes áreas para todos los procesos.
- Garantizar una buena relación y coordinación entre los equipos bajo su responsabilidad para cumplir con las actividades asociadas a todos los procesos de gestión definidos, y con responsabilidad sobre la empresa.
- Participar en reuniones de alto nivel con la dirección del cliente.
- Conducir reuniones internas de alto nivel sobre el estado del servicio y los proyectos.
- Velar por el correcto cumplimiento general de los KPIs del servicio.
- Presentar propuestas de mejora del servicio.
- Coordinar el equipo y equilibrar los recursos.
- Mantener una comunicación constante con los responsables del servicio y proyectos.
- Gestionar el ciclo de vida del servicio.
- Asegurar la continuidad del servicio en el ciclo de vida.
- Ser responsable final de la arquitectura de la solución.
- Supervisar la correcta implantación del servicio.
Reconocido integrador tecnológico|Service Manager – Administración Pública – Cataluña
- Ingeniero técnico o Ciclo Formativo de Grado Superior en TICs o experiencia equivalente.
- Formación de fabricante en CISCO y ORACLE.
- Formación en troubleshooting.
- Experiencia en clientes de la administración pública de Cataluña, como Generalitat, CTTI, Diputación de Barcelona, etc.
- Más de 5 años de experiencia como responsable de equipos de soporte o gestión de servicios.
- Conocimiento en PMP (Project Management Professional).
- Conocimientos en ITILv4 Service Management.
- Orientación técnica y de cliente con habilidades de comunicación, flexibilidad y visión de servicio.
- Capacidad de liderazgo.
- Gestión de equipos y excelente capacidad de trabajo en equipo.
- Gestión de proveedores.
- Planificación y seguimiento de proyectos.
- Iniciativa, autonomía y proactividad.
Reconocido integrador tecnológico.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Salario competitivo.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Expected salary
€55000 – 60000 per year
Location
Barcelona
Job date
Sat, 25 May 2024 22:48:07 GMT
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