IT Service Manager (Administración Pública de Cataluña)

Job title:

IT Service Manager (Administración Pública de Cataluña)

Company:

Michael Page

Job description

• Asegurar la toma de decisión operativa directa entre el cliente y la organización.
• Asegurar la coordinación entre las diferentes áreas para todos los procesos.
• Garantizar una buena relación y coordinación entre los equipos bajo su responsabilidad para cumplir con las actividades asociadas a todos los procesos de gestión definidos, y con responsabilidad sobre la empresa.
• Participar en reuniones de alto nivel con la dirección del cliente.
• Conducir reuniones internas de alto nivel sobre el estado del servicio y los proyectos.
• Velar por el correcto cumplimiento general de los KPIs del servicio.
• Presentar propuestas de mejora del servicio.
• Coordinar el equipo y equilibrar los recursos.
• Mantener una comunicación constante con los responsables del servicio y proyectos.
• Gestionar el ciclo de vida del servicio.
• Asegurar la continuidad del servicio en el ciclo de vida.
• Ser responsable final de la arquitectura de la solución.
• Supervisar la correcta implantación del servicio.

Reconocido integrador tecnológico|Service Manager – Administración Pública – Cataluña

• Ingeniero técnico o Ciclo Formativo de Grado Superior en TICs o experiencia equivalente.
• Formación de fabricante en CISCO y ORACLE.
• Formación en troubleshooting.
• Experiencia en clientes de la administración pública de Cataluña, como Generalitat, CTTI, Diputación de Barcelona, etc.
• Más de 5 años de experiencia como responsable de equipos de soporte o gestión de servicios.
• Conocimiento en PMP (Project Management Professional).
• Conocimientos en ITILv4 Service Management.
• Orientación técnica y de cliente con habilidades de comunicación, flexibilidad y visión de servicio.
• Capacidad de liderazgo.
• Gestión de equipos y excelente capacidad de trabajo en equipo.
• Gestión de proveedores.
• Planificación y seguimiento de proyectos.
• Iniciativa, autonomía y proactividad.

Reconocido integrador tecnológico.

• Modelo de trabajo híbrido.
• Salario competitivo.
• Oportunidad de desarrollo profesional.

Expected salary

€55000 – 60000 per year

Location

Barcelona

Job date

Sat, 25 May 2024 22:48:07 GMT

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