IT Service Manager

Job title:

IT Service Manager

Company:

Exail

Job description

IT Service ManagerBasé dans une usine de drones de nouvelle génération et entouré de véhicules sans pilote innovants, vous êtes en charge de maintenir nos logiciels opérationnels et sécurisés pour nos marines clientes. En tant que IT Service Manager, vous planifiez et organisez les mises à jour, les tests et la maintenance en collaboration avec nos utilisateurs. Vous suivez les évolutions, les instabilités et les problèmes de sécurité et organisez la réponse adéquate.Vos tâches:Support technique Escalade: Agir en tant que point d’escalade pour les problèmes techniques complexes, en collaborant avec les équipes de développement et d’ingénierie pour résoudre les problèmes critiques.Gestion du déploiement: Superviser le déploiement des mises à jour logicielles et des nouvelles fonctionnalités, en veillant à minimiser les perturbations pour les utilisateurs et en assurant la coordination avec les équipes concernées pour les tests et la validation.Fiabilité opérationnelle: Surveiller les performances du système et les indicateurs de fiabilité, identifier et traiter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.Planification de la maintenance: Élaborer et mettre en œuvre des calendriers de maintenance pour les mises à jour logicielles, les correctifs et les améliorations du système afin de garantir des performances et une sécurité optimales.Gestion des services : Superviser l’ensemble du cycle de vie des services d’assistance, y compris la planification, la mise en œuvre et l’amélioration continue.Supervision de la cybersécurité: Assurer la mise en œuvre des protocoles de sécurité et des meilleures pratiques dans toutes les activités de soutien aux services. Cela inclut la réalisation d’évaluations régulières de la sécurité, la gestion des contrôles d’accès des utilisateurs et la réponse aux incidents de sécurité. Collaborer avec le service de cybersécuritéVotre profilVous êtes titulaire d’une licence en informatique/ingénierie et possédez au moins trois ans d’expérience professionnelle.Vous possédez de solides compétences en matière de gestion de projets, avec une expérience dans la planification et l’exécution de projets liés aux services.Vous faites preuve d’excellentes aptitudes relationnelles pour établir des relations avec les clients et comprendre leurs besoins. Vous avez également de solides compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité de gérer efficacement les conflits ou les problèmes de niveau supérieur.Idéalement, vous avez déjà travaillé dans le domaine militaire ou naval.Vous maîtrisez l’anglais.Vous avez une connaissance approfondie des piles logicielles/technologiques contenant diverses interfaces utilisateur, des connexions en direct et de multiples bases de données.Vous avez une bonne compréhension des cadres de gestion des services informatiques ( ITSM ) (par exemple, ITIL) et des meilleures pratiques en matière de fourniture de services et de soutien.Vous comprenez ce que sont le développement Agile et le CICD .Que pouvons-nous vous offrir ?Outre un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extralégaux et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Exail garantit également :– un lieu de travail moderne et agréable à Ostende– un lieu où l’on travaille au développement personnel des employés– un travail avec un haut degré d’indépendance– un environnement en pleine croissance et une dynamique de travail– 12 jours ADV (pour un emploi à temps plein)L’équipe d’Exail Robotics Belgium est impatiente de vous rencontrer.

Expected salary

Location

Mouscron, Hainaut – Ostende, Flandre-Occidentale

Job date

Thu, 24 Oct 2024 22:20:42 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.