IT-Planet
Job title:
IT-Planet – Functional Analyst – Antwerp
Company:
IT-Planet
Job description
IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project.Wij zoeken een analist met diepgaande ervaring, zowel functioneel als technisch, in het opzetten van Genesys Cloud Telefonie. Je maakt deel uit van een agile team bestaande uit functionele en technische analisten die waarde hechten aan intervisie. Jouw technische vaardigheden zijn een aanwinst voor het team.Functie
- Identificeren en documenteren van functionele eisen, definiëren en oplossen van mogelijke conflicterende eisen, rekening houdend met de technische beperkingen van het Genesys Cloud Platform.
- Ter ondersteuning van de product owner onderhoud je contact met stakeholders.
- Je adviseert stakeholders over belang en prioriteit.
- Je werkt het trainingsmateriaal bij.
- Je communiceert dagelijks met de product owner en Scrum master over de voortgang van je taken.
- Je adviseert de product owner over de mogelijkheden van het plat-form om de business requirements te ondersteunen.
- Je volgt productie-incidenten en bugs op.
- Je definieert en documenteert de procesflow van de telefonie set-up.
- Mapping tussen de Genesys platform structuur en de Enterprise Service Bus diensten (SOAP WSDL formaat) worden door jou gemaakt.
Profiel
- Medior profiel (3 tot 5 jaar relevante ervaring)
- Grondige ervaring met het implementeren en ondersteunen van het Genesys Cloud CX Platform
- Kennis van het opzetten van call flows en IVR
- Ervaring met Genesys Cloud integraties is een plus
- Kennis van XML/XSD/WSDL. WCF-laag biedt services voor consumenten, nieuwe services gebruiken REST; ervaring met WebServices/SOAP is een plus
- Kennis van UML en klassendiagrammen
- Talen: Nederlands moedertaal, vloeiend Engels en basis Frans
Aanbod
- Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties.
- Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een:
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal
- Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Wat echt telt:
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!
Expected salary
Location
Anvers
Job date
Sat, 14 Sep 2024 07:57:09 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.