IT Manager

Job title:

IT Manager

Company:

Hermès

Job description

Job Description:CONTEXTE ET ENJEUXHermès Benelux-Nordics est une filiale d’Hermès International en charge de la distribution des produits Hermès sur le Benelux et la Scandinavie.Le réseau est constitué de 8 magasins (Bruxelles, Anvers, Knokke, Amsterdam P.C Hooftstraat, Amsterdam Bijenkorf, Copenhague, Stockholm et Oslo) et 1 concessionnaire (Luxembourg) ainsi que d’un siège régional à Bruxelles.La région est ainsi une mosaïque tant géographique que culturelle : 8 villes, 6 pays, 5 langues, 4 devises.MISSION DU POSTELa mission principale du responsable IT consiste à déployer et mettre à disposition des collaborateurs de la filiale les outils et l’infrastructure informatique et de communication (matériel, réseaux et software) nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux.
Pour cela, il collabore avec les équipes centrales et différents prestataires.PERIMETRE– Environ 200 collaborateurs répartis sur 10 sites différents / 5 pays.
– Postes de travail fixes et portables, caisses & TPE, téléphonie, imprimantes, serveurs…
– Gestion de la relation avec le prestataire actuellement en place et notamment de l’allocation des tâches et ressources entre interne et externe.
– Coopération étroite avec le Retail Operations Manager de la région et la DSI Europe et GroupeRESPONSABILITES PRINCIPALESGestion des prestataires et des budgets

• Avec le support du responsable informatique Europe et avec la Direction Finance HBN, prépare le budget annuel et les révisés en fonction des besoins de la filiale et des directives du groupe.
• Est responsable du contrôle des dépenses engagées et du suivi budgétaire.
• Organise, supervise et contrôle le travail des prestataires récurrents et / ou réguliers.
• Réalise régulièrement des appels d’offres et des benchmarks pour contrôler l’efficacité des fournisseurs.
• Anime les comités IT hebdomadaires.

Support

• Apporte son support à tous les utilisateurs de la filiale pour les aider à résoudre tout type d’incident en lien avec l’informatique, les systèmes de communication ou encore de paiement.
• Assure le suivi des incidents et des services demandés avec le support et les outils de l’équipe informatique du groupe et/ou prestataire externe.
• Réalise le reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi de son activité et propose des plans d’actions.

Administration du parc & profils

• Assure la gestion du parc informatique, des téléphones et de l’ensemble des outils de communication et de paiement : réalisation des achats selon les procédures groupe, passation des commandes, inventaire et gestion prévoyante du remplacement des outils.
• Crée les profils et assure le suivi des différents accès en fonction des demandes des managers.

Performance et sécurité des outils

• Applique et fait appliquer les règles de sécurité du groupe dans son domaine. Complète les procédures de sécurité informatique si nécessaire.
• Aide à préparer et assure la mise à jour du plan de continuité d’activité (procédures, back-up…).
• Vient en support aux auditeurs internes ou externes.
• Alerte et collabore avec les contrôleurs internes en cas de risques ou de problèmes de conformité.
• Evalue régulièrement les performances de l’infrastructure et soumet ses recommandations.
• Réalise le reporting auprès du groupe et du responsable informatique Europe pour les questions de sécurité informatique et partage toute information utile sur ce sujet.

Déploiement d’outils

• Met en place le déploiement du plan informatique local ou défini par le groupe (implémentation, suivi de projets, paramétrage, tests…).
• Partage avec la direction informatique du groupe et le Responsable informatique Europe, les besoins et les difficultés rencontrées.
• Par sa compréhension des enjeux business, propose des améliorations par rapport aux systèmes et processus existants, représente les besoins et intérêts des filiales auprès du Groupe, anime une roadmap et garanti la réactivité pour répondre aux besoins ponctuels et urgents notamment des points de vente.

PROFIL RECHERCHEExpérience
– Expérience d’environ 7 ans souhaitée dans un environnement multisites et international,
– Expérience de gestion de projet IT (ouvertures / fermetures de points de vente, déménagement, migration…),
– Expérience de construction et suivi budgétaire.Compétences et savoir-être
– Niveau Master
– Bonne expérience en gestion, pilotage et projets
– Intérêt pour l’activité Retail et un environnement de travail multiculturel
– Réflexion stratégique et compréhension détaillée des processus opérationnels
– Capacité de priorisation et/ou délégation
– Proactif et réactif, dans le respect des procédures et des échéances
– Résilience
– Esprit d’équipe, sens du service et goût pour l’opérationnel notamment dans le cadre des urgences Business
– Savoir définir et formuler les besoins des utilisateurs afin d’y apporter la meilleure réponse en tenant compte des délais, budgets…
– Disponible pour des déplacements et astreintes
– Négociation
– Management & Leadership
– Capacité d’adaptation et de communicationLangues
– Français & Anglais : courant écrit et parlé
– Néerlandais ou une langue scandinave est un plusAbout Us:A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Tue, 22 Oct 2024 23:24:11 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.