Inside Sales Account Manager

Je bent ondernemend, dynamisch, enthousiast en klantgericht. Je herkent kansen en speelt daarop in tijdens de veelvuldige telefonische contacten met de (potentiele) klanten. Mensen met een lach helpen en adviseren, dat kun je als geen ander. Woorden gebruik je om mensen te verbinden en om de boodschap duidelijk over te brengen, met als resultaat een top notch customer experience. Als Inside Sales Account Manager weet je namelijk als geen ander dat die klantbeleving essentieel is voor het behouden én binnenhalen van nieuwe en bestaande klanten. Dat is tevens de reden waarom wij je graag leren kennen: wij zijn namelijk op zoek naar een Inside Sales Account Manager. 

Waarom je bij ons wilt werken.

Werken bij Diversey betekent werken voor één van de twee bedrijven in onze sector die wereldwijd werken. Werken voor een organisatie met hele toffe collega’s, met veel doorgroeimogelijkheden én ook nog eens werken voor een organisatie met een sterke marktpositie. We staan bekend om onze innovatieve- en kwaliteitsproducten, om onze goede service en omdat klanten weten dat ze op ons kunnen bouwen.

Je nieuwe rol

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het telefonisch adviseren en verkopen van professionele reinigings- en hygienesystemen. Denk hierbij aan allerlei producten om de keukens van je favoriete horeca-gelegenheden schoon te houden – van desinfectiesprays tot de doekjes en dweilen om schoon te maken. Je hebt voornamelijk gesprekken met bestaande (regionale) klanten binnen je eigen klantenbestand. Het doel van deze gesprekken is het behouden van bestaande en het cross- en upsellen bij deze klantrelaties. Naast goede gesprekken voeren waarin je een sterk adviserende rol op je neemt, zorg je er vanzelfsprekend ook voor dat het wordt vastgelegd in ons CRM systeem (Salesforce).

Hoe zo’n dag eruitziet? Na een goede kop koffie log je in, check je je mail en zie je dat één van je vaste klanten een vraag heeft gesteld. Je besluit deze te bellen om de vraag te beantwoorden, en gebruikt het gesprek gelijk om haar te adviseren over een bijpassend product. Daar wil ze wel over nadenken en je beloofd haar in de loop van de dag meer informatie te sturen via mail. Een andere klant verwacht een telefoontje – je hebt de eigenaar van een lokaal restaurant twee weken terug gesproken en hij wilde het aanbod nog even intern bespreken. Je gevoel zei al dat dit een ‘ja’ zou worden, en je gaat dus met volle moed het gesprek in. Later op de dag heb je nog een belblok waarin je telefonisch contact zoekt met de klanten in je eigen portfolio. Ook schakel je bijvoorbeeld met je collega’s van de (technische) customer service wanneer een van jouw klanten je benaderd met een probleem, of organiseer je digitale trainingen voor klanten over onze reinigingsoplossingen.

Consultative selling, en meer.

Als collega in ons team sta je altijd ‘aan’ voor het herkennen van commerciële kansen. Kansen die je overigens niet benut door dozen te schuiven, maar door het zijn van een adviseur voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Consultative selling, empathie tonen naar de klant toe en goed luisteren – dat ben jij. Jouw stijl kenmerkt zich als open, vlot en overtuigend. Je nieuwsgierigheid maakt dat je graag vragen stelt en wilt begrijpen in wat voor wereld de klant werkzaam is. Deze aanpak resulteert in een sterke klantrelatie, en zorgt ervoor dat deze je vertrouwen en graag bij je terugkomen.

Ervaring is fijn, geen must. De juiste skills zijn veel belangrijker om succesvol te zijn in deze rol. En iedereen moet ergens beginnen. We zoeken iemand die kan functioneren op HBO/Universitair werk- en denkniveau.

Skills waar we tijdens de sollicitatiegesprekken graag meer over willen horen: pro-activiteit, sterke professionele communicatievaardigheden, oog voor details- en kwaliteit en een stuk flexibiliteit waaruit blijkt dat je je goed kunt aanpassen in verschillende omgevingen en situaties.

Wat je mag verwachten

• Naast het werken voor een wereldwijde organisatie die volop mogelijkheden biedt voor (verdere) groei in je carrière, kun je rekenen op een omgeving waarin je kunt groeien als professional en als persoon.
• Je hebt de mogelijkheid om een deel van de tijd thuis te werken
• Naast een goed salaris ontvang je een goede bonusregeling en extra secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Diversey heeft een zeer goede pensioenregeling, waarbij je slechts een kleine eigen bijdrage betaalt.

En nu… Solliciteren!

Ben je geïnteresseerd?

Heb jij het in je om Diversey verder te ontwikkelen en te helpen groeien? Dan zien we je CV graag tegemoet!

Read Full Description