InSalute Servizi – Service Level Management
Intesa Sanpaolo
InSalute Servizi del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l’offerta di servizi e prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela.
È alla ricerca di profili qualificati che vogliano confrontarsi con percorsi di crescita professionali, impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:Scopo e attivitàL’attività è strutturata in due filoni: 1) governo e monitoraggio dei livelli di servizio di InSalute Servizi agendo tutte le leve possibili per conseguire il rispetto degli SLA che ISS ha verso i propri stakeholder, in particolare attraverso l’analisi dei report e dei numeri, la misurazione mensile dei kpi contrattuali e nel saper intraprendere le azioni necessarie per risolvere problemi e/o criticità che potrebbero impattare sul servizio al cliente. Tra le principali attività: Analisi e misurazione di processi, reportistica in ambito Service Level Mgmt verso i committenti, Governo sub Fornitori e di Governance generale dell’impresa. 2) evoluzione progettuale di strumenti, processi e reportistica in ambito Service Level Mgmt.Esperienza RichiestaCostituiscono titolo preferenziale una o più esperienze nei seguenti ambiti: – competenze quantitative e statistiche – service level management e monitoraggio di procedure /processi – utilizzo e sviluppo di sistemi di sintesi/reporting – progetti IT con elevata complessità – esperienze in strutture di business la cui mission è fortemente orientata ai canali digitali – conoscenza del mondo assicurativo con particolare riferimento alla gestione sinistri e all’health
Torino
Sat, 31 Aug 2024 23:12:32 GMT
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