Ingeniero Soporte N2 Plataforma Video (100% remoto España)

Job title:

Ingeniero Soporte N2 Plataforma Video (100% remoto España)

Company:

UST

Job description

Job Description:¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.¿Qué buscamos?Estamos en búsqueda de un Ingeniero Soporte N2 Plataforma Video para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector telco.Funciones:

• Seguimiento diario de los distintos KPIs del servicio, mostrando tendencias y adelantándonos a posibles incidencias ya sean causados por plataforma/dispositivos Global o temas locales.
• Troubleshooting y análisis junto a Nivel 2 y Desarrollo en el análisis de incidencias, bugs y su impacto.
• Apoyo y seguimiento en el lanzamiento de nuevas versiones de dispositivo o plataforma, con el objetivo de enfocar las mejoras esperadas y evitar errores que impliquen el despliegue de parches correctivos.
• Apoyo a las OBs en el uso de youbora (Calidad, Operaciones, Producto, Ingeniería, Call centers…).
• Seguimiento y reuniones mensuales con los equipos de Calidad y Operaciones de las OBs para revisar la evolución de los distintos KPIs del servicio, SLO provisión, … y otros temas relevantes.
• Lanzamiento y seguimiento de planes de mejora operativos (Pixelaciones y 204IP Argentina).
• Seguimiento de los puntos de acción de los Post Mortem de las incidencias críticas y con mayor afección.
• Seguimiento del plan de mantenimiento anual de Operación (Plataforma, CDN, IT…).
• Seguimiento de los puntos únicos de fallo del servicio de Vídeo.

Qué esperamos de ti:

• Profundo conocimiento de las tecnologías de cabecera, plataforma y CDN y de las herramientas de análisis de la operación de vídeo.
• Profundo conocimiento de los la tecnología IPTV y sus componentes.
• Profundo conocimiento de los sistemas de soporte a la operación.
• Conocimiento de las metodologías y herramientas de monitorización de sistemas de telecomunicación.
• Conocimiento de la tecnología OTT y sus componentes.
• Conocimientos generales de los diversos componentes y tecnologías de los sistemas y redes IT.
• Programación básica de shells.
• Buen entendimiento de los requisitos de un servicio de vídeo E2E tanto desde el punto de vista de la calidad en la experiencia del usuario como de los requisitos de negocio.
• Tendencias tecnológicas en IPTV/OTT.
• Tendencias tecnológicas en sistemas de información de alta disponibilidad.

Deseable y valorable: Poseer Certificado de discapacidad.LocalizaciónRemoto 100% en España.HorarioJornada de oficinaPosibilidad de realizar puntualmente guardias¿Qué te ofrecemos?23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).Acceso gratuito a varias plataformas de formación.Estabilidad y carrera profesional.Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.Skills:Video,Codificación,IPTV,OTTAbout Company:UST is a global digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world’s best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients’ organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact—touching billions of lives in the process.

Expected salary

Location

Madrid

Job date

Thu, 26 Sep 2024 04:54:57 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.