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Votre poste, en bref
En qualité d’Incident Manager Métier Monétique vous aurez plusieurs missions clés :
Afin d’apporter la pleine satisfaction aux clients des offres monétique, vous rejoindrez l’équipe I3M (Incident management & monitoring monétique) sur l’un de ces sites celui basé à Mérignac et composée d’une dizaine de collaborateurs dont les missions ont été enrichies et diversifiées :
Animer des réunions/comités/crises en Français et Anglais.
Ce poste pourra vous apporter de nouvelles compétences et expertises. Comme par exemple, prendre en charge des activités clef pour le service au client, mais aussi des connaissances fonctionnelles transverses et approfondies de bout en bout des services et produits monétique (Emission cartes, Acceptation, Acquisition, Compensation et Règlement) pour les différentes Clientèles Retail et Entreprises.
Vous aurez également la possibilité d’échanger avec des acteurs Monétique & Cash Management (IT, Middle, Sales) et d’avoir des contacts réguliers et fréquents avec de nombreux acteurs : IT, Production Informatique, Responsables produits Monétique et Cash Management, Groupe (CMCC) et entité (BDDF, BNPP Fortis, BNL, CIB).
Vos perspectives à l’issue de cette fonction sont multiples, selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise dans le poste.
Vous pourrez poursuivre au sein du même département sur une autre fonction, ou évoluer au sein d’autres équipes du Cash Management et monétique ou dans une autre entité (Middle Office, Implémentation, Commerce, Métier projets ou produits, …), voire prendre des fonctions managériales.
Avez-vous le profil ?
Oui si vous êtes titulaire d’un Bac+5 avec une spécialisation en Systèmes d’Information et avez au moins 5 ans d’expérience en gestion d’activité de monitoring des flux et gestion des incidents monétique, paiements ou cash, ou vous avez une expérience de plus de 3 ans en support clients (middle office) dont 2 ans en monétique et/ou Cash management.
Vous êtes reconnu pour votre orientation client et votre capacité d’organisation et d’adaptation, ainsi que pour votre capacité à communiquer et à transmettre des connaissances.
Les étapes du recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
La diversité, l’équité et l’inclusion(Opens in a new tab) sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous!
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
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