IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE

Job title:

IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE

Company:

La Risorsa Umana

Job description

DESCRIZIONE: La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – CARPI – per azienda del settore automazione industriale, ricerca un/a IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE. Sede di lavoro: Traversetolo (PR).AZIENDALa Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – CARPI – per azienda del settore automazione industriale, ricerca un/aPOSIZIONE LAVORATIVA

IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICELa risorsa inserita si dovrà occupare delle seguenti attività:-Riceve telefonicamente le richieste del cliente;-Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;-Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;-Contatta i clienti per la pianificazione delle attività;-Supporta telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;-Compila statistiche e service report;-Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure: -Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;-Segnala all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; -Effettua, se necessario, interventi on site

Expected salary

Location

Parma

Job date

Thu, 20 Jun 2024 04:15:14 GMT

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