IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE

Job title:

IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE

Company:

Gruppo NAM

Job description

NAM SpA Agenzia Per il Lavoro filiale di Milano cerca per importante multinazionale operante nel settore del trasporto merci su ferrovia un/unaCUSTOMER SERVICELa risorsa, rapportandosi con le aziende clienti e con i colleghi del team, si occuperà di gestire il cliente dal primo contatto all’assistenza post vendita, assicurando l’evasione puntuale delle loro richieste e aggiornando tutte le parti coinvolte in azienda. Nello specifico si occuperà di:

• verificare le condizioni contrattuali e la documentazione contrattualistica riportando eventuali dati mancanti
• ricevere conferma dell’indirizzo di spedizione, dell’arrivo del vagone e dare debita conferma ai soggetti coinvolti, fornendo anche le istruzioni per la restituzione
• segnalare reclami al Process Compliance Coordinator e al responsabile commerciale, gestendo insieme il follow up con il cliente finale
• garantire che tutti i documenti relativi al contratto siano caricati nell’ERP e gli originali disponibili
• verificare la revisione dei mezzi, fornire ai clienti il planning della manutenzione mezzi e eventuali aggiornamenti nonché notificare eventuali mancanze in tal senso
• coordinamento delle squadre di riparazione
• collaborare con il sales team in merito ai termini contrattualistici e alle richieste dei clienti

Si richiede:

• pregressa esperienza nel ruolo, preferibilmente in aziende di trasporti e logistica
• ottime doti comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente
• ottime doti organizzative e di problem solving
• padronanza del software ERMI nella parte commerciale e di fatturazione (preferibile)
• conoscenze tecniche di base e sui principali mezzi di trasporto su ferrovia e su GCU, ECM, RID, UIP Cleaning degrees
• buon livello di inglese scritto e parlato (B2). La conoscenza del francese come seconda lingua sarà considerato un plus

Si offre assunzione diretta dada parte dell’azienda al terzo livello del CCNL Commercio.RAL: 30 – 33kBonus:

• formazione continua
• ticket pasto da 8,50 euro
• assicurazione sinistri
• assicurazione sanitaria prevista dal CCNL Commercio

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì su orario di ufficio, non è prevista reperibilità.Luogo di lavoro: Milano centroNAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Expected salary

€30000 – 33000 per year

Location

Milano

Job date

Thu, 24 Oct 2024 22:42:03 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.