Front Desk/Agent Turnante – Stagione 2026 – Borgo Pignano Florence

Descrizione dell’azienda

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Descrizione del lavoro

Borgo Pignano, una prestigiosa struttura di Firenze, Italia,è alla ricerca di un addetto al Front Desk Turnante per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire ai nostri ospiti un’esperienza eccezionale dal check-in al check-out.

MANSIONI

• Accogliere e registrare gli ospiti, fornendo una prima impressione calorosa e professionale.
• Gestire le domande e le richieste degli ospiti in modo efficiente, assicurando alti livelli di soddisfazione dei clienti.
• Gestire l’assegnazione delle camere e mantenere un registro accurato degli ospiti.
• Elaborare i pagamenti e gestire le transazioni in contanti in modo sicuro
• Coordinarsi con le pulizie per i cambi di stanza e le richieste speciali.
• Assistere con i servizi di concierge, comprese le raccomandazioni locali e le prenotazioni
• Rispondere e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Garantire procedure di check-out senza intoppi e raccogliere il feedback degli ospiti in partenza.
• Collabora con altri reparti per mantenere le operazioni senza interruzioni.
• Rimanere aggiornato sulle politiche dell’hotel, sulle attrazioni locali e sugli eventi per fornire informazioni accurate agli ospiti.

Qualifiche

• Esperienza comprovata in un ruolo di front desk o di servizio clienti simile, preferibilmente nel settore dell’ospitalità.
• Eccellenti doti comunicative con fluidità in inglese e italiano, la conoscenza di una terza lingua è un plus
• Forti doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking in un ambiente frenetico.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e competenze informatiche di base
• Attenzione ai dettagli e capacità di mantenere registri accurati
• Orario flessibile, in quanto il ruolo potrebbe richiedere di lavorare di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi.
• mentalità incentrata sul cliente, con l’impegno di fornire un servizio eccezionale
• Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team
• Aspetto e atteggiamento professionale
• La conoscenza di Firenze e delle zone circostanti è vantaggiosa
• Una formazione nel settore dell’ospitalità o del turismo è preferibile, ma non necessaria.

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l’inclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativi

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

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