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We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers – healthcare professionals who use our products to help patients and their communities.

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Der Field Service Engineer ist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebietes für Servicerelevante Themen in allen Produktbereichen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbständige und termingerechte Planung und Erledigung der Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten von Hard- und Softwaresystemen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien und technischen Dokumentation. Dies geschieht mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten soll er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicherstellen, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Zuständigkeiten:

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebietes für Servicerelevante Themen in allen Produktbereichen
• Eigenverantwortliches, proaktives Arbeiten durch eine digitale Betreuung und Überwachung der zugewiesenen Systeme
• Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder vor Ort beim Kunden
• Selbständige Planung und Durchführung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des zugewiesenen Produktbereiches und Gebietes
• Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, wenn es die Geschäftstätigkeit erfordert.
• Systematische, zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge.
• Stetiger Informationsaustausch mit dem Service- und Sales Management bei aktuellen Themen oder auftretenden Problemen, welche die Kundenzufriedenheit beeinflussen könnten.
• Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles, verkaufsförderndes Auftreten und Verhalten.
• Sicherstellen, das im zuständigen Bereich die Kundendaten und die daten der Installierten Produkte, im CLM aktuell gehalten werden.
• Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z.B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV)
• Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta
• Interne Weitergabe von Informationen zur Qualitätsverbesserung der von uns installierten Systeme

Ausbildung / Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium in einer Fachrichtung der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften, aber mindestens eine abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker.
• Gute Kenntnisse im Bereich IT/Netzwerktechnik
• Idealerweise Erfahrungen in medizinischer Bildgebung, Linearbeschleunigern und/oder klinischer Anwendung von Strahlentherapieprodukten
• Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Dosimetrie
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem ausgezeichneten Gespür für sich dynamisch ändernde Situationen und Prioritäten
• Interesse und Neugierde sich Wissen selbständig anzueignen.
• Kommunikationsstärke und große Freude am Kontakt mit Menschen
• Hohes Maß an Selbstorganisation, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
• Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität
• Hohe Reisebereitschaft und gültigen Führerschein der Klasse B

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