Experience Care Executive

vacanciesineu.com

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

Apply right now!

Experience Care Executive

Función Principal

  • Asegurar la calidad de la experiencia del cliente durante todo el ciclo postventa administrativo, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento de los acuerdos de nivel de atención.
  • Gestionar y resolver solicitudes, requerimientos y casos administrativos a través de los distintos canales de comunicación (correo, tickets, llamadas, plataformas digitales), priorizando la eficiencia y la excelencia en el servicio.
  • Transformar cada interacción con el cliente en una oportunidad para fortalecer la relación, detectar oportunidades de mejora o negocio, y posicionar las estrategias del área y de la compañía.

Requisitos

  • Pensum cerrado en Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, o afines.
  • Excelentes relaciones interpersonales (Clientes-colaboradores-célula).
  • Capacidad de análisis y negociación
  • Experiencia en servicio al cliente, comprobable de más de 2 años.
  • Experiencia en detección de necesidades de clientes y conversión en oportunidades de negocio.
  • Construcción de relaciones efectivas a nivel de CXO.
  • Manejo de Excel avanzado y demás herramientas de Office.
  • Poseer vehículo propio.

Conocimientos

Específicos:

  • Especialización en Customer Experience (Manejo de KPIs de experiencia)
  • CX – Customer Journey Mapping
  • Elaboración de presentaciones
  • Manejo de reportería

Técnicos:

  • Análisis de datos
  • Técnicas de Negociación
  • Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word)

Competencias y Habilidades:

  • Inglés básico
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva
  • Resolución de problemas
  • Negociación
  • Iniciativa

Millicom vacanciesineu.com Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

Read Full Description

Apply
To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.

Share
admin

Published by
admin

Recent Posts

Customer Service Manager

Location: Thetford (IP24) - Norfolk, East Anglia, United Kingdom Salary: Up to £30000 per annum…

15 minutes ago

Ingénieur qualité clients

Location: Auxerre - France Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Manufacturing Jobs Advertiser: Dover…

19 minutes ago

Hospitality Manager

Location: Thetford (IP24) - Norfolk, East Anglia, United Kingdom Salary: Up to £30000 per annum…

44 minutes ago

Sr Buyer

Location: (60-166) Poland Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Purchasing & Supply Chain Jobs…

48 minutes ago

Mobile Electricians and Testers

Location: Cambridgeshire, East Anglia, United Kingdom Salary: £34500 - £43000 per annum + Company van…

1 hour ago

Application Engineer – Off-highway

Location: Colmar Cedex (68002) - France Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Engineering Jobs…

1 hour ago
If you dont see Apply Button. Please use Non-Amp Version