Digital Product Owner – CDD

Rothschild & Co

Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans.

Notre expertise, notre savoir-faire et notre réseau mondial nous permettent de proposer une vision unique qui bénéficie à l’activité et la richesse de nos clients et de nos parties prenantes, en respectant notre planète.

Nos équipes de 4 200 spécialistes du conseil financier présents sur le terrain dans plus de 40 pays, apportent une vision internationale unique à travers quatre activités de premier plan – Global Advisory, Wealth Management, Asset Management et Five Arrows.

En notre qualité de groupe familial fondé sur les relations humaines, nous attachons une importance particulière au recrutement et au développement de carrière de nos collaborateurs afin qu’ils puissent s’épanouir dans leur parcours professionnel.

Overview of the role

As part of our efforts to develop and enhance the digital services offered to our clients, we are looking for an experienced digital professional who will drive the development and adoption of digitisation initiatives, focusing on e-signature and secure messaging projects.

We have created a Group Digital team in charge of designing and implementing the Group’s digital roadmap, delivering the ambition to accelerate on Digital across all of our businesses and locations.

Business processes digitisation is part of this ambition, as a key lever for client’s satisfaction and business efficiency.

The role will be responsible for two main products contributing to business process digitisation across regions, divisions and functions:

• Electronic Signature (relying on DocuSign) 
• Secure Messaging, integrated into the e-banking solutions and business applications

As Digital Product Owner, you will plan, manage, and oversee the end-to-end setup and usage of the solutions portfolio in all our locations. You will identify and prioritise use cases, drive adoption, track benefits realisation, and report on return on investment. You will also assume some day-to-day operations to run the products (user management, L3 support) and maintain a great quality of experience for users.

Responsibilities:

Product management

• Work closely with users to identify business needs and implement the use cases
• Monitor usages and define improvement plans to maximise the usage and the value
• Identify the prerequisites and technological foundations to the digitisation of processes
• Monitor the various KPIs implemented
• Address the training needs of the various users regarding the product
• Regularly communicate the status of the product backlog to the different stakeholders

Solutions delivery and roll-out

• Track the roadmap and identify risks and mitigations to maximise business value for R&CO
• Manage the implementation team tasked with integrating the solution into business applications
• Make front-end configurations to leverage full functionality
• Ensure compliance with European regulations and vendor best practices in business and technical matters across the group to promote usage while maintaining controls
• Ensure testing, roll-out preparation with users, coordinators, IT and vendors
• Organise feedback and demonstrations on the development progress, leading a network of Administrators and Champions, who will be responsible for the administration and management of users, user groups, and templates

Operations

• Define and run the operating model, as a supervisor with all the different local solutions’ administrators and other contributors (vendors and IT mainly)

Experience, Skills and Competencies Required

• At least 3+ years of business process management in a global environment
• Experience in project management and implementation in the business processes digitisation area in large organisations
• Analytical and problem-solving skills, strong client orientation, with outstanding verbal and written communication skills
• Demonstrated capability to lead and execute large scale, complex, and cross-functional work efforts across multiple disciplines and geographies, with a mix of internal and external resources
• Knowledgeable in DocuSign solutions would be a plus
• Bilingual English & French speaker is preferred

Vue d’ensemble du rôle

Dans le cadre de nos efforts pour développer et améliorer les services digitaux offerts à nos clients, nous recherchons un professionnel du digital expérimenté qui sera chargé de développer et de promouvoir les initiatives de digitalisation, en mettant l’accent sur les projets de signature électronique et de messagerie sécurisée. Nous avons créé une équipe digitale groupe chargée de concevoir et de mettre en œuvre la feuille de route Digitale du groupe, concrétisant ainsi notre ambition d’accélérer la transition numérique dans l’ensemble de nos activités et de nos implantations. La dématérialisation des processus métier fait partie de cette ambition, en tant que levier clé de la satisfaction des clients et de l’efficacité commerciale. Le rôle sera responsable de deux principaux produits contribuant à la digitalisation des processus métier dans toutes les régions, divisions et fonctions :

• Signature électronique (reposant sur DocuSign)
• Messagerie sécurisée, intégrée aux solutions de banque en ligne et aux applications commerciales

Le PO planifiera, gérera et supervisera la configuration et l’utilisation de bout en bout du portefeuille de solutions dans l’ensemble de nos implantations.

Il/elle investissementera et priorisera les cas d’usages, favorisera l’adoption, et rendra compte du retour sur investissement. Il/elle assurera également certaines opérations quotidiennes pour faire fonctionner les produits (gestion des utilisateurs, support de niveau 3) et maintenir une excellente qualité d’expérience pour les utilisateurs.

Les missions :

Gestion de produit

• Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs pour identifier les besoins métier et mettre en œuvre les cas d’usage
• Surveiller les utilisations et définir des plans d’amélioration pour maximiser la valeur ajoutée
• Identifier les prérequis et les fondements technologiques de la digitalisation des processus
• Surveiller les différents KPI mis en place
• Répondre aux besoins de formation des différents utilisateurs concernant le produit
• Communiquer régulièrement l’état du backlog du produit aux différentes parties prenantes

Livraison de solutions et déploiement

• Suivre la feuille de route et identifier les risques et les mesures d’atténuation pour maximiser la valeur commerciale pour R&CO
• Gérer l’équipe de mise en œuvre chargée d’intégrer la solution dans les applications commerciales
• Effectuer des configurations côté client pour tirer pleinement parti des fonctionnalités
• Garantir la conformité avec la réglementation européenne et les meilleures pratiques des fournisseurs en matière commerciale et technique dans l’ensemble du groupe pour promouvoir l’utilisation tout en maintenant les contrôles
• Garantir les tests, la préparation du déploiement avec les utilisateurs, les coordinateurs, l’IT et les fournisseurs
• Organiser des retours d’information et des démonstrations sur l’avancement du développement, en dirigeant un réseau d’administrateurs et de champions, qui seront responsables de l’administration et de la gestion des utilisateurs, des groupes d’utilisateurs et des modèles

Opérations

• Définir et gérer le modèle opérationnel, en tant que superviseur avec tous les différents administrateurs de solutions locaux et autres contributeurs (principalement des fournisseurs et de l’IT)

Expérience, compétences et compétences requises

• Minimum 3+ années de gestion des processus métier dans un environnement international
• Expérience en gestion de projet et mise en œuvre dans le domaine de la digitalisation des processus métier au sein de grandes organisations
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes, forte orientation client, avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité démontrée à diriger et à exécuter des efforts de travail à grande échelle, complexes et interfonctionnels dans plusieurs disciplines et géographies, avec un mélange de ressources internes et externes
• La connaissance des solutions DocuSign serait un plus
• La maîtrise de l’anglais et du français est préférable

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