Digital Account Manager (H/F)

Job title:

Digital Account Manager (H/F)

Company:

Simplébo

Job description

Description de l’offreLe digital account manager a pour mission d’accompagner ses clients dans la création et la gestion de leur site internet. Véritable touche à tout grâce à sa vision 360°, il fait croître la valeur de son portefeuille client en plaçant la satisfaction client est au cœur de son métier.

• Efficacité : assurer la conception des sites internet des clients, être capable d’allier créativité et contraintes techniques liées au référencement.

Votre mission : mettre le maximum de sites en ligne par jour et gérer un portefeuille jusqu’à 500 clients au quotidien. * Gestion : faire croître la valeur de son portefeuille clients grâce à une pro-activité sur l’upsell et un faible taux de résiliations.Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités d’upsell afin d’être un vrai levier de croissance pour Simplébo. * Accompagnement : coacher et cadrer les clients pour que le projet avance selon les délais définisVotre mission : créer une relation de confiance avec vos clients permettant de se positionner en expert du projet * Formation : accompagner ses clients et les rendre les plus autonomes possible sur l’outil Simplébo en collaboration avec l’équipe Customer Care.Votre mission : faire de nos clients des experts du CMS contactant notre support directement sur le chat en ligne. qui contactent le Customer Care dès que besoin * Satisfaction / NPS : s’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients.Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche * Efficacité : savoir mettre à jour régulièrement ses process et les challenger, respecter les délais définis.Votre mission : suivre les process et contribuer à leur développementProfil recherché

• 1-2 année(s) d’expérience, dont au moins 6 mois à 1 an d’expérience en tant que account manager ou customer success manager, idéalement dans un environnement SaaS B2B petits comptes
• Expérience professionnelle dans une start-up et/ou scale-up
• Appétence pour le monde du digital indispensable

Mais aussi :

• Vous avez une excellente communication verbale et écrite
• Vous savez cadrer vos clients, leur dire non et leur expliquer pourquoi
• Vous êtes pédagogue : vous savez expliquer des notions complexe très facilement
• Vous êtes efficace : cela passe par une bonne organisation et une priorisation des tâches
• Vous avez une soif d’apprendre et savez modifier rapidement vos process
• Vous avez des ambitions collectives
• Vous souhaitez faire partie de l’aventure Simplébo !

Avantages

• Mutuelle entreprise
• Tickets restaurant

Profil RecherchéNiveau d’études 3ème cycle et BAC+5Expérience sur le poste entre 6 mois et 2 ansEvolutivité du posteCompétences obligatoires HubspotCompétences facultativesPartagerOffres Emploi similaires (4)CDI Grenoble FranceCompétencesGestion de projet IntermédiaireExpérience globale Expérience attendue sur le posteCDD Freelance Levallois-Perret FranceCompétencesGestion de projet DébutantExpérience globale Expérience attendue sur le posteAlternance Paris FranceCompétencesPlan Marketing DébutantExpérience globale Expérience attendue sur le posteCDI Freelance Colombes FranceCompétencesAnimation Réseaux Sociaux IntermédiaireKPI IntermédiaireExpérience globale Expérience attendue sur le posteSimplebo Suivre cette entrepriseSimplébo est une Start up digitale en forte croissance.
Elle accompagne plus de 7300 petites entreprises sur l’amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), conseils en stratégie.
Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximités, etc
L’équipe actuelle est composée de 70 collaborateurs : marketeurs, sales, CSM, designers, développeurs, et ingénieurs. Nous recrutons cette année de nombreuses recrues pour accompagner notre forte croissance.Valeurs d’entrepriseLes valeurs d’entreprise vous permettent de connaître davantage l’entreprise et de savoir quelles sont ses orientations et les éléments qui la constituent.Innovation Respect Responsabilité Satisfaction clients Ambition

Expected salary

€35000 – 40000 per year

Location

Paris

Job date

Thu, 19 Dec 2024 23:44:50 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.