Customer Support Software | First Line Agent | Helpdesk | vast contract

Job title:

Customer Support Software | First Line Agent | Helpdesk | vast contract

Company:

Adecco

Job description

Je werkt in teamverband met een 10-tal collega’s en beantwoordt binnenkomende vragen van klanten via mail/telefoon. Gemiddeld zijn er voor het volledige team een 60 tal calls op dagbasis. Daarnaast komen via het ticketing systeem ook vragen binnen.
Dit is geen call center functie, de vragen zijn divers en soms complexer waardoor je meer tijd nodig hebt om een analyse en oplossing te bieden.Welke vragen komen op je af?

• pure software ondersteuning : een tikking gaat niet door, waar zit de fout?
• toevoegen van info lukt niet, kan je ondersteunen?
• error
• input van specifieke gegevens : hoe moeten deze gecodeerd worden?

Kortom, vooral functionele support voor klanten die de software gebruiken. Dit aangevuld met technische support indien blokkering.De firma zorgt eerst voor een grondige inwerkingen interne opleiding van 6 maanden, zodat je de klanten telefonisch kan helpen met al hun vragen over onze software.Je dient geen specifieke administratieve kennis te hebben, maar wel interesse om je in de software & expertise van de firma te verdiepen.Profiel Bachelordiploma of relevante werkervaring op zak.
Je houdt het hoofd steeds koel, je blijft altijd klant- en servicegericht.
Je kan vlot met verschillende software toepassingen werken.
Je hebt heel veel zin om IT-problemen op te lossen.
Perfecte kennis Nederlands, je durft ook Frans te sprekenInteresse om je in software van Hr en loonverwerking te verdiepen.Aanbod Aanbod :
Bedrijf bespreekt graag rechtstreeks bruto maandwedde
Voltijds contract
Permanentie team tussen 8-17 uur, flexibele werkuren
VAST contract
Extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering, bonus, geschenkcheques
Mogelijkheid home work / hybride werken

Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij zijn staan in voor de rekrutering & selectie bij deze klant.Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.Adecco Perm Recruitment Center – 051 66 11 20 – prc.west@adecco.be]]>

Expected salary

Location

Meulebeke, Flandre-Occidentale

Job date

Thu, 29 Aug 2024 01:23:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.