Customer Success Manager

Zeta Global est à la recherche d’une personne dynamique, motivée et déterminée pour son équipe de “client servide management”. Cette personne sera un soutien clé pour l’Account Director. Le candidat aura un fort impact en maintenant des contacts réguliers et solides avec nos clients afin de fidéliser et satisfaire la clientèle, ainsi que de développer les portfolio clients. Ce poste est placé sous la responsabilité du Account Director.

Le candidat retenu sera responsable d’un portefeuille de clients et agira en tant que point de contact avec eux afin de garantir des prestations excellentes.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

• Assurer l’excellence des prestations quotidiennes pour nos clients
• Gérer les demandes des nouveaux clients
• Organiser les projets avec les équipes internes afin de garantir qualité et délais
• Gérer le monthly reporting
• Contrôler et optimiser les projets afin d’assurer la meilleure performance possible
• Soutenir l’Account Director sur la stratégie des comptes clés

COMPÉTENCES

• Très bonnes aptitudes à la communication (interne et externe)
• Proactivité et capacité d’autonomie
• Responsable et fiable
• Esprit d’équipe
• Intérêt pour l’analyse des données
• Compétences intermédiaires ou avancées en Excel

LE CANDIDAT

• 3+ ans d’expérience dans un poste de marketing digital
• Diplôme ou certificat en rapport avec le marketing
• Parcours attestant d’un développement personnel continu
• Bilingue en français et en anglais

L’EMPLOYEUR

Zeta Global est une société de technologie marketing alimentée par des données, qui a une tradition d’innovation et de leadership dans l’industrie. Fondée en 2007 par l’entrepreneur David A. Steinberg et John Sculley, ancien PDG d’Apple Inc et de Pepsi-Cola, la société combine le troisième plus grand ensemble de données propriétaires du secteur (plus de 2,4 milliards d’identités) avec l’intelligence artificielle pour révéler l’intention des consommateurs, personnaliser les expériences et aider nos clients à stimuler la croissance de l’entreprise. Plus de 100 employés et 120 clients au Royaume-Uni et en Europe.

Notre technologie s’appuie sur la plateforme Zeta Marketing Platform, qui alimente des programmes de marketing ‘end to end’ pour certaines des plus grandes marques du monde. Avec une expertise englobant tous les canaux de marketing numérique – Email, Display, Social, Search et Mobile – Zeta orchestre des programmes d’acquisition et d’engagement qui produisent des résultats évolutifs et durables.

DIVERSITÉ, EQUITÉ ET INCLUSION À ZETA

Nous nous engageons à constituer des équipes diverses, avec des identités, des origines et des perspectives différentes. 

Nous croyons qu’il faut offrir un forum pour se connecter à Zeta, pour apprendre et pour célébrer les différences. Notre mission est d’assurer un environnement qui permette un niveau de confiance et d’appartenance profond, afin que chacun se sente invité à apporter son entièreté au travail, et d’accroître la diversité à la fois chez Zeta et dans l’industrie technologique. 

Zeta considère les candidats à l’emploi sans tenir compte du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, de l’âge, du handicap, du statut d’ancien combattant ou de l’origine nationale ou ethnique d’un individu, et ne pratique aucune discrimination fondée sur l’orientation sexuelle ou l’identité ou l’expression de genre.

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