Customer service (Swedish)
Recruitas
Vi på Recruitas arbetar med ett ledande Outsourcingföretag som vill rekrytera svensk- och norsktalande resebokningsagenter till sitt kontor i Benalmádena.Befattning: Resebokningsagent (svensk eller norsk)Plats: Benalmádena, Málaga, SpanienAnställningsform: HeltidErsättning: Grundlön + bonus.Ansvar:Hantera kundförfrågningar och ge support vid reserelaterade frågor
Gör flygbokningar och ändra befintliga bokningar med Amadeus
Verifiera biljettregler och bestämmelser angående avbokningar och ändringar
Erbjuda snabb, pålitlig och korrekt information till kunderna, upprätthålla effektiv kommunikation och säkerställa snabb lösning av kundsamtal samtidigt som du levererar högkvalitativ support
Logga alla interaktioner korrekt med hjälp av kundens kontakthanteringssystem
Anpassa supportmetoden för att tillgodose kunder med olika erfarenhetsnivåer
Informera kunder om supportalternativ och åtgärder som vidtagits för att lösa deras problem
Upprätthålla en positiv kommunikation med teammedlemmar, kunder och partners
Eskalera frågor till lämplig avdelning enligt kundens rutiner.Krav:Modersmål/flytande svenska eller norska i tal och skrift
Flytande engelska (utbildning, material, system och teknisk terminologi)
Gymnasieexamen eller motsvarande
Biljett/boknings-färdigheter och förtrogenhet med IATA föredras men inte ett krav
Kunskaper i Amadeus bokningssystem
Erfarenhet av kundservice inom resebranschen är trevlig att ha
Tidigare erfarenhet av affärsresor är att föredra
Utmärkt kundservice, skriftlig, muntlig och organisatorisk förmåga
Kännedom om datorteknik och enheter (t.ex. datorer, surfplattor, smartphones)
Motiverad och positiv person
Förmåga att arbeta självständigt och i team
Starka multitasking och keyboardings kunskaper samt lyhörd
Skicklig parafrasering av konversationer, utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
Förmåga att hitta lösningar efter skriftliga rutiner och riktlinjer
Tar ansvar för kundfrågor
Effektiv för att lugna arga kunder genom sociala- och kundservicekompetenser
Förmåga att identifiera och åtgärda problem.
Benalmádena, Málaga
Thu, 02 May 2024 07:02:07 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.
Location: Salisbury (SP2) - Wiltshire, South West, United Kingdom Salary: £28k - 29k per year…
Job title: Product Owner - Software Modernization Company: Telenet Job description Job Description:Jouw verantwoordelijkheden :…
Job title: LISS DTP Partnership Coordinator Company: King's College London Job description Job descriptionLondon Interdisciplinary…
Job title: OPERATORE/OPERATRICE DI VENDITA - SETTIMO TORINESE TO Company: Manpower Job description DescrizioneManpower Professional…
Job title: Senior Electrical Technician (Fabrication, Welding & NDT) Company: MatchaTalent Job description This role…
Job title: DTU Tenure Track Assistant Professor in Precision Fermentation for Sustainable Food production -…