Recruitas
Job title:
Customer service (Swedish)
Company:
Recruitas
Job description
Vi på Recruitas arbetar med ett ledande Outsourcingföretag som vill rekrytera svensk- och norsktalande resebokningsagenter till sitt kontor i Benalmádena.Befattning: Resebokningsagent (svensk eller norsk)Plats: Benalmádena, Málaga, SpanienAnställningsform: HeltidErsättning: Grundlön + bonus.Ansvar:Hantera kundförfrågningar och ge support vid reserelaterade frågor
Gör flygbokningar och ändra befintliga bokningar med Amadeus
Verifiera biljettregler och bestämmelser angående avbokningar och ändringar
Erbjuda snabb, pålitlig och korrekt information till kunderna, upprätthålla effektiv kommunikation och säkerställa snabb lösning av kundsamtal samtidigt som du levererar högkvalitativ support
Logga alla interaktioner korrekt med hjälp av kundens kontakthanteringssystem
Anpassa supportmetoden för att tillgodose kunder med olika erfarenhetsnivåer
Informera kunder om supportalternativ och åtgärder som vidtagits för att lösa deras problem
Upprätthålla en positiv kommunikation med teammedlemmar, kunder och partners
Eskalera frågor till lämplig avdelning enligt kundens rutiner.Krav:Modersmål/flytande svenska eller norska i tal och skrift
Flytande engelska (utbildning, material, system och teknisk terminologi)
Gymnasieexamen eller motsvarande
Biljett/boknings-färdigheter och förtrogenhet med IATA föredras men inte ett krav
Kunskaper i Amadeus bokningssystem
Erfarenhet av kundservice inom resebranschen är trevlig att ha
Tidigare erfarenhet av affärsresor är att föredra
Utmärkt kundservice, skriftlig, muntlig och organisatorisk förmåga
Kännedom om datorteknik och enheter (t.ex. datorer, surfplattor, smartphones)
Motiverad och positiv person
Förmåga att arbeta självständigt och i team
Starka multitasking och keyboardings kunskaper samt lyhörd
Skicklig parafrasering av konversationer, utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
Förmåga att hitta lösningar efter skriftliga rutiner och riktlinjer
Tar ansvar för kundfrågor
Effektiv för att lugna arga kunder genom sociala- och kundservicekompetenser
Förmåga att identifiera och åtgärda problem.Fördelar:Utmärkt ersättning baserat på erfarenhet, kompetens och prestation
Bli en del av ett dynamiskt och kreativt team med en positiv och vänlig atmosfär
Vägledning och verktyg för att nå din fulla potential.Our experienced team of recruiters specialize in connecting businesses with highly skilled and qualified candidates across a range of industries, from finance and technology to healthcare and hospitality. We work closely with our clients to understand their unique needs and help them find the perfect fit for their organization. At Recruitas we pride ourselves on our personalized approach to recruitment. We take the time to get to know our clients and their specific requirements, ensuring that we only present candidates who are a great match for their business culture and values
Expected salary
Location
Benalmádena, Málaga
Job date
Thu, 02 May 2024 07:02:07 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.