Customer Service Specialist

Job title:

Customer Service Specialist

Company:

Actief Interim

Job description

Onze klant is op zoek naar een gedreven Customer service Specialist die naast het ondersteunen van de interne commerciële cyclus van hun service ook het systeemtechnische kan opvolgen.Jouw rol bestaat uit drie luiken:Customer serviceJe zorgt voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Uiteraard word je technisch bijgestaan door collega’s.Focus ligt op invoicing gezien de link met SAP, maar als backup moet je ook begrijpen hoe offertes gemaakt worden.PlanningJe bent back-up voor de lead planner.Concreet verzorg je als back-up (tijdens ziekte, vakantie) de eerstelijnshulp aan de klanten via telefoon of mail, zowel in het Nederlands als het Frans en informeert hen spontaan over de planning van interventies. De technici rekenen op jou voor de wisselstukkenbevoorrading.Beheer en optimalisatie van locale Master data:Als business key user ben je verantwoordelijk voor het organiseren, centraliseren, beheren en onderhouden van Master data in SAP en bedrijfseigen applicaties (voornamelijk PowerBI).Als data expert begrijp je als geen ander hoe systemen en dataflows werken en en je zorgt lokaal voor een continue werking ervan.Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen met betrekking tot Master data. Je biedt duidelijke en structurele uitleg over de systeemtechnische aspecten en hun impact op verschillende afdelingen.Met behulp van de beschikbare tools neem je initiatief waar nodig en werk je proactief aan het verbeteren van de kwaliteit en conformiteit van de Master data. Je past je eigen kennis en de best practices toe om dit te bereiken.

Wat wij van jou vragen:Je krijgt energie van het verwerken van data op een accurate en efficiënte manier;Je bent tweetalig Nederlands en Frans, Engels is een plus;Je hebt een zeer goede kennis van SAP, Je kan goed overweg met MS Office toepassingen en je hebt een basiskennis power BI/power App/Sharepoint of je bent bereid hierin bij te leren;Je kan vlot schakelen tussen analytisch denken en interpersoonlijk contact en je houdt van afwisseling;Je bent nauwkeurig, accuraat en kan je zelfstandig organiseren;Technische interesse is zeker een pluspunt om de specifieke eigenschappen van de producten onder de knie te krijgen.Wat wij jou bieden:Een job met verantwoordelijkheid en voldoening, waarin je continu kunt groeien en trots kunt zijn op wat je bereikt.Je maakt deel uit van een enthousiast team binnen een internationaal sterke groep die investeert in innovatie en mensenJe komt terecht in een aangename werksfeer met mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per weekMooie loonvoorwaarden met extralegale voordelen

Expected salary

Location

Overijse, Brabant Flamand

Job date

Wed, 31 Jul 2024 22:01:37 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.