Customer Service Specialist

Job title:

Customer Service Specialist

Company:

Page Personnel

Job description

Jouw rol in het team
Als Customer Service Specialist ben jij de spin in het web tussen sales, logistiek, en klantrelaties. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van klantvragen tot orderverwerking en van ondersteuning bij salesactiviteiten tot administratieve taken.Belangrijkste verantwoordelijkhedenAdministratieve ondersteuning

• Beheren en updaten van klantendatabases (bijv. Cophana/MobiRep).
• Verwerken van verkooporders, facturen, contracten, en andere documentatie.
• Bijhouden van key account formulieren en updaten met nieuwe producten.
• Ondersteunen van ons B2B-bestelportaal, inclusief acties en troubleshooting.
• Regelen van vergaderruimtes, catering en hotelreserveringen.

Klantrelatiebeheer

• Beantwoorden van klantvragen via diverse communicatiekanalen.
• Afhandelen van klachten en escaleren waar nodig.
• Klanten nabellen om tevredenheid te garanderen.

Ondersteuning sales en marketing

• Voorraadbeheer ondersteunen.
• Verstrekken van documentatie, monsters en service-informatie aan het sales team.

Operationele coördinatie

• Contact onderhouden met leveranciers en afdelingen.
• Verkooprapporten voorbereiden voor key accounts.

Gegevensbeheer en analyse

• Bijhouden van verkooptransacties, retouren en terugbetalingen.

Ondersteuning bij training en ontwikkeling

• Nieuwe collega’s ondersteunen tijdens hun inwerkperiode.

Internationale omgevingVeel eigen inbreng

• Opleiding en ervaring: MBO-4 diploma en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Talenkennis: Nederlands en Engels zijn vereist. Frans is een pre.
• Vaardigheden:

• Sterke organisatorische en multitasking skills.
• Ervaring met CRM-software en MS Office, met name Excel.
• Klantgerichte mindset en probleemoplossend vermogen.
• Oog voor detail en nauwkeurigheid in documentatie.
• Persoonlijkheid:

• Een spin in het web met een sterke administratieve focus.
• Bereid om die extra stap te zetten.
• Ondernemersgeest en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Geen 9-tot-5 mentaliteit.

Mijn opdrachtgever is al 40 jaar actief in de farmaceutische markt, daarnaast ook dé marktleider op het gebied van producten tegen droge ogen. Met een hoofdvestiging in Helmond en een snelgroeiende entiteit in Luxemburg, blijven zij elk jaar groeien met dubbele cijfers. De producten, bekend vanwege hun kwaliteit en innovatie, bieden oplossingen voor de steeds groter wordende vraag naar oogzorg. Het team van 30 toegewijde medewerkers zet zich dagelijks in om de klanten te ontzorgen.

• Een uitdagende functie in een groeiend en dynamisch bedrijf.
• Werken in een collegiaal team, met ruimte voor ontwikkeling.
• De mogelijkheid om impact te maken in de farmaceutische sector.

Expected salary

€45000 – 60000 per year

Location

Helmond, Noord-Brabant

Job date

Thu, 05 Dec 2024 23:02:49 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.