Customer Service Representative

Location:

Gava (8850) – Basque Country, Spain

Salary:

Competitive

Type:

Permanent

Main Industry:

Search Customer Service & Call Centre Jobs

Advertiser:

Lubrizol Corporation

Job ID:

131415737

Posted On:

13 December 2024

Acerca de Lubrizol 
Lubrizol Corporation, una empresa de Berkshire Hathaway, es una empresa química especializada cuya ciencia ofrece soluciones sostenibles para fomentar la movilidad, mejorar el bienestar y potenciar la modernidad. Fundada en 1928, Lubrizol posee y opera más de 100 instalaciones de fabricación, ventas y oficinas técnicas en todo el mundo y cuenta con unos 8.000 empleados/as. Para más información, visita Lubrizol.  

Valoramos la diversidad de antecedentes profesionales y experiencias vitales. Al permitir un proceso de selección coherente, imparcial y transparente, Lubrizol intenta crear una experiencia positiva para los candidatos/as, de modo que podamos conocerlos lo mejor posible. Reconocemos las situaciones laborales y vitales únicas y ofrecemos flexibilidad, garantizando que nuestro personal se sienta comprometido y realizado en todos los aspectos de la vida. 

La Delegación de Gavà

Con más de 140 empleados y un fuerte foco en la Innovación, en la delegación de Gavà somos especialistas en el desarrollo, fabricación y comercialización de ingredientes activos para la industria cosmética y de los alimentos funcionales (nutracéuticos).

Customer Service Representative

Buscamos una persona altamente motivada y talentosa para unirse a nuestro equipo de Customer Experience para nuestra delegación de Gavà. Como Customer Service Representative, formarás parte de un equipo especializado en 
garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio a través del procesamiento de los pedidos de clientes en el área geográfica definida, resolver problemas con precisión y eficiencia y proporcionar información del producto.  

Tareas y funciones:

·       
Procesar y hacer seguimiento de Órdenes de Compra de clientes y distribuidores para el área geográfica definida.

·        Ser la persona de contacto para Clientes y Distribuidores.

·        Gestionar Incidencias y Reclamaciones.

·        Proporcionar información sobre precios y documentación de productos bajo petición.

·        Tramitar y hacer seguimiento de solicitudes de muestras.

·        Dar seguimiento a los clientes sobre estado del crédito cuando las Órdenes de Compra están bloqueadas.

·        Crear y mantener las cuentas de clientes, distribuidores y cuentas de los Account Managers.

·        Mantener registro de las interacciones con los clientes.

·        Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.

Formación y competencias:

-Estudios mínimos de Bachiller o Superiores con preferencia en Mktg / Ventas.
-Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares de Atención al Cliente, preferentemente en empresas del sector cosmético/químico.
-Inglés y español fluidos. Se valora Francés, Alemán o Itialiano.
-Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point…)
-Fuertes habilidades para el manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
-Orientación al cliente y capacidad de adaptación.
-Excelentes habilidades de comunicación.
-Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
-Habilidades para resolver problemas
 

#CustomerService #AtencionCliente #CustomerExperience 

#LI-GT1 

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? Presenta tu candidatura hoy mismo y demos forma al futuro juntos. 

Es un momento emocionante para formar parte de Lubrizol. Lubrizol no se queda quieto. Estamos continuamente aprendiendo y evolucionando. Nuestra pasión garantiza nuestro éxito, no sólo para Lubrizol sino también para aquellos que cuentan con nosotros cada día: nuestros personal, clientes y comunidades. 

Trabajamos con un compromiso incansable para operar de manera segura y responsable, manteniendo la seguridad, la sostenibilidad, la ética y el cumplimiento a la vanguardia de todo lo que hacemos. El bienestar de nuestros empleados y empleadas, clientes y comunidades es primordial en nuestra cultura y en la forma en que enfocamos nuestro trabajo.
Como equipo diverso y global, trabajamos juntos para resolver algunos de los retos más acuciantes del mundo. Influimos en la vida cotidiana a través de la ciencia que sólo Lubrizol puede ofrecer, y nunca dejamos de esforzarnos por hacerlo mejor.  

Uno de los principios fundacionales de Lubrizol hace más de 90 años era tratar a cada empleado/a con dignidad y respeto. Ese mismo compromiso es aún más firme hoy en día.

Más que eso, nos comprometemos a proporcionar un entorno en el que cada empleado/a pueda dar lo mejor de sí, independientemente de su origen étnico, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica.
 

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.