Customer Service Medewerker Duits – Engels – Nederlands (nacht)

Job title:

Customer Service Medewerker Duits – Engels – Nederlands (nacht)

Company:

Konvert

Job description

Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalige (NL – ENG – DUI) Customer Service Officer.
Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.
Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een teamleider en behulpzame collega’s. Je ontmoet veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En last but not least: je groeit en leert elke dag nieuwe dingen.Zorg jij dat jouw klanten “always in motion” blijven?!Je wordt ingezet op het depannageplatform en oefent onderstaande taken uit:
– Telefonische contacten
– Je hebt van A tot Z de verantwoordelijkheid over het vlotte verloop van de geregistreerde incidenten
– Je stuurt de juiste partner aan (lokale hersteller)
– Behandelen van alle contracten / dossiersJe spreekt vloeiend Nederlands, Duits en Engels.
Je bent voltijds beschikbaar om 3 nachten te werken.
Je kan goed werken onder stress. Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, …). De klant wegwijs maken en de oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. Het doel van de oproep kenbaar maken (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …). Oplossingen voor bijstand uitvoeren (pechverhelping, repatriëring, …). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)

Tewerkstelling in vaste nacht waarbij 3 nachten (12u) gelijkgesteld worden aan een voltijdse tewerkstelling.
Bij voorkeur werk je maandag, dinsdag en woensdagnacht van 20u – 08u; maar is bespreekbaar.
Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques.
Bij vast contract bijkomende extra-legale voordelen zoals o.a. een hospitalisatie- en groepsverzekering.

Expected salary

Location

Hasselt, Limbourg

Job date

Sat, 19 Oct 2024 22:02:18 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.