Customer Service medewerker

Job title:

Customer Service medewerker

Company:

Talentus

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse spelers en speel je een cruciale rol in hun ervaring bij onze klant.Je biedt hen hulp en begeleiding, beantwoordt vragen over stortingen, spelopties en limieten en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Dit doe je via live chat, e-mail en telefoon.
Door jouw inlevingsvermogen en servicegerichtheid zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving.Deze tijdelijke positie biedt een mooie kans op een vast contract voor wie uitblinkt en bijdraagt aan hun missie.
En het mooiste? Je werkt volledig vanuit huis, na een eenmalige, intensieve trainingsweek op het kantoor.Onze klant is een snelgroeiende Belgische onderneming die instaat voor de exploitatie van legale online kansspelwebsite.Hun betrokken en klantgerichte aanpak is het geheim achter hun succes en om de groei voort te zetten, zoeken wij voor hen enthousiaste nieuwe collega’s die de handen uit de mouwen willen steken in een full remote rol.Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse spelers en speel je een cruciale rol in hun ervaring bij onze klant.Je biedt hen hulp en begeleiding, beantwoordt vragen over stortingen, spelopties en limieten en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Dit doe je via live chat, e-mail en telefoon.
Door jouw inlevingsvermogen en servicegerichtheid zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving.Deze tijdelijke positie biedt een mooie kans op een vast contract voor wie uitblinkt en bijdraagt aan hun missie.
En het mooiste? Je werkt volledig vanuit huis, na een eenmalige, intensieve trainingsweek op het kantoor.We zoeken een medewerker die gemotiveerd is, klantgericht denkt en een echte teamspeler is, ook op afstand. Wat vragen we van je?

• Taalvaardigheid: Nederlands beheers je op moedertaalniveau, met een vlotte en foutloze communicatie. Kennis van Frans en/of Engels is mooi meegenomen, maar niet vereist;
• Locatie en werkstijl: Je woont in België of Nederland en wilt graag full remote werken;
• Klantgerichtheid: Je hebt een passie voor klanttevredenheid en begrijpt hoe belangrijk jouw rol is in de spelbeleving van klanten;
• Flexibiliteit: Flexibel inzetbaar in een wisselend ploegensysteem, ook op avonden, nachten, weekenden en feestdagen;
• Ervaring: Ervaring in een klantgerichte rol is een pluspunt, maar jouw motivatie en inzet zijn belangrijker dan jaren ervaring;
• Zelfstandigheid en organisatie: Je werkt georganiseerd, kunt goed zelfstandig aan de slag en weet prioriteiten te stellen, ook in drukke periodes;
• Computervaardigheden en typevaardigheid: Je bent handig met digitale applicaties en kunt blind typen;
• Affiniteit met de sector: Je hebt een sterke interesse in de online gokwereld en de dynamiek van deze sector spreekt je aan.

Onze klant gelooft dat een leuke en stimulerende werkomgeving essentieel is. Daarom bieden ze je de kans om deel uit te maken van een hecht team, waar werkplezier en samenwerking centraal staan. Wat kun je nog meer verwachten?

• Gezellige werksfeer: Een energiek, jong en betrokken team waar je dagelijks nauw mee samenwerkt, zelfs op afstand;
• Intensieve opleiding: Tijdens een eenmalige trainingsweek op het kantoor in Jabbeke maken ze je volledig wegwijs in de functie. Ook daarna krijg je volop ondersteuning en hulp van je team, zodat je altijd kunt rekenen op de nodige begeleiding;
• Geen ervaring vereist: Ben je nieuw in de klantensector? Geen probleem. Enthousiasme en motivatie wegen bij zwaarder dan diploma’s of werkervaring. Een sterke affiniteit met de online casinowereld wordt wel gewaardeerd;
• Doorgroeimogelijkheden: Jouw ontwikkeling is belangrijk. Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontplooien binnen het team;
• Vast contract bij goede evaluatie: Je start met weekcontracten en na een positieve evaluatie krijg je de kans op een contract voor onbepaalde tijd;
• Thuiswerk: Dit is een 100% thuiswerkfunctie na de eerste trainingsweek op locatie. Zo werk je vanuit je eigen comfortabele omgeving;
• Flexibele werkroosters: Fulltime dienstverband (36 uur/week) met een wisselend rooster van ochtend-, dag-, nacht- en weekenddiensten. Na zes werkdagen geniet je van vier dagen vrij;
• Vrije vakantieplanning: Geen collectief verlof – je plant jouw vakantiedagen flexibel in, in goed overleg met het team.

Expected salary

Location

Jabbeke, Flandre-Occidentale

Job date

Wed, 30 Oct 2024 23:36:24 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.