Customer Service medewerker

Job title:

Customer Service medewerker

Company:

Konvert

Job description

Voor een bedrijf te Pelt zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.Als onderdeel van hun Inside Sales team binnen de publieke sector, speel je een cruciale rol in het beheer van de klantenportfolio binnen de publieke sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en fungeert als de verbindende factor tussen de klant, de leverancier en de distributiecentra.Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het ontwikkelen van je netwerk bij de klanten door frequente telefonische opvolging van dossiers.
• Het informeren van en samenwerken met de Key Accountmanagers bij het uitvoeren van de raamovereenkomsten of contracten.
• De verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van de contracten, van begin tot eind. Dit omvat onder andere het opstellen van offertes, het verwerken van orders en het verzorgen van rapportages, allemaal volgens de contractuele afspraken.
• Databasebeheer: Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in hun CRM- en ERP-systemen.
• Ondersteuning bieden en het vermogen hebben om te werken volgens specifieke processen en procedures. Deze zijn zowel bedrijfseigen als contractueel gebonden.
• Het inzetten op het voortdurend uitbreiden van je kennis over de markt, technologieën en producten door het bijwonen van vakgerelateerde trainingen.

• Je bent een organisatietalent met een commerciële blik op de zaken. Door jouw klantgerichte aanpak gaan we voor een lange termijn relatie met de klanten.
• Je werkt steeds gedetailleerd en nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig en heb je altijd oog voor het procedurele van de publieke sector.
• Hoewel uitgebreide IT-voorkennis niet vereist is, is een sterke affiniteit met de IT-markt wel noodzakelijk.
• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je komt terecht in een internationale firma waarbij je je vlot moet kunnen uitdrukken in het Nederlands, Frans & Engels.

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, …) De klant of de verkoper erover inlichten. De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, …) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …). De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …). Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, …). Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, … (planning, prijs, betaling, …). Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)

• Een functie vol afwisseling en ruimte voor eigen initiatief, ideaal voor mensen die willen bijdragen aan een resultaatgerichte, groeiende en professionele onderneming.
• Bij onze klant is kennisontwikkeling en persoonlijke groei van groot belang. Ze geloven in levenslang leren en het up-to-date blijven binnen de dynamische sector.
• Je werkt voornamelijk vanuit het kantoor in Pelt. Woon je wat verder weg? Geen probleem, want thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Echter, regelmatige aanwezigheid op kantoor is essentieel om de verbondenheid te versterken.
• Geniet van een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8 per dag, een thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, eco-cheques, een GSM en laptop, en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Profiteer van flexibele werkuren binnen een 40-urige werkweek en kies uit 32 verlofdagen: 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
• Legendarische teamuitjes, vrijdagmiddagborrels, en wekelijks vers fruit en verse soep om niet alleen de teamgeest, maar ook de gezondheid te bevorderen.

Expected salary

Location

Limbourg

Job date

Sun, 04 Aug 2024 02:51:49 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.