Customer Service Medewerker

Job title:

Customer Service Medewerker

Company:

Konvert

Job description

Vacature: Customer Service Medewerker voor Duurzame IT-onderneming!Doe mee met een team waar klanttevredenheid voorop staat!Functie:

• Klantvragen vriendelijk en efficiënt beantwoorden via mail, telefoon en chat.
• Offertes opstellen en versturen, orders doorgeven aan collega’s.
• Klachten professioneel oplossen en samenwerken voor topklantenservice.
• Up-to-date blijven met trends en technische kennis.

• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in IT of vergelijkbaar.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Probleemoplossend vermogen en passie voor duurzaamheid.
• Ervaring met CRM systemen en relevante tools.
• Zelfgemotiveerd, detailgericht en zelfstandig kunnen werken.

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, …. Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden. Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, …). Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, …. Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen. Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

• Marktconform salaris.
• Mogelijkheid tot persoonlijke groei in een duurzame onderneming.
• Korting op persoonlijke IT-aankopen.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, CAO 90 bonus.

Ben jij klaar voor een rol in deze duurzame missie? Solliciteer nu!

Expected salary

Location

Tessenderlo, Limbourg – Béringue, Limbourg

Job date

Sun, 12 May 2024 00:21:59 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.