Customer Service Manager

Job title:

Customer Service Manager

Company:

Mercuri Urval

Job description

Ben je een gedreven, inspirerende manager die energie haalt uit het ontwikkelen van mensen? Ben je een kei in het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen? Werk je graag in een internationale context? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.Taken en verantwoordelijkhedenWe zijn op zoek naar een gedreven Customer Service & Planning Manager die een team boven zichzelf kan laten uitstijgen en zo de impact en positionering van dat team kan versterken binnen de organisatie.

• Je geeft leiding aan het team van klantenservice- en planningmedewerkers en zorgt voor een soepel dagelijks verloop en goede communicatie.
• Je motiveert en stuurt het team aan door middel van feedback, coaching en training zodat klanten op de best mogelijke manier verder geholpen worden.
• Samen met het team leg je de lat hoog en verbeter je de processen op basis van data en KPI’s. Je komt met ideeën om continu verder te groeien als team en afdeling.
• Je werkt samen met andere afdelingen om interne processen te verbeteren, nieuwe technologieën te implementeren en innovatieve oplossingen te vinden.
• Je bent het aanspreekpunt voor escalaties, biedt snelle oplossingen en helpt bij complexe klantendossiers. Daarnaast spring je, uitzonderlijk, graag operationeel bij op de kritische momenten.

Klantgericht, analytisch, sterke people manager

• Je hebt een bachelordiploma in een relevante richting. Een masterdiploma is een pluspunt.
• Je blikt terug op minstens 3 tot 5 jaar succesvolle ervaring in het begeleiden en aansturen van mensen.
• Je werkt proactief, hebt een commerciële instelling, en levert klantgerichte oplossingen aan.
• Je denkt strategisch en handelt pragmatisch. Je hebt ervaring met rapportagetools en het optimaliseren van processen die hand in hand gaan met change management.
• Je stelt uitdagende doelen, werkt resultaatgericht .
• Je bent er stellig van overtuigd dat je in een team meer kan bereiken. Je creëert een werkomgeving waarin mensen het beste van zichzelf geven en je beheerst de kunst om hen te inspireren en te motiveren.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en drijft verandering. Beiden vaardigheden zorgen ervoor dat je je team op een duurzame wijze mee kan nemen in deze veranderingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk).

Aanbod

• Je komt terecht in een gezond, wendbaar bedrijf dat deel uitmaakt van een internationale groep.Je hebt als manager een grote autonomie, maar tegelijkertijd kan je steunen op het professionalisme en de structuur van onze groep.
• We bieden je een unieke opportuniteit waarin je jezelf kan ontplooien en jouw leiderschapskwaliteiten verder kan ontwikkelen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om jouw stempel te drukken op een grote onderneming in samenwerking met een sterk team dat jouw passie voor mensen, kwaliteit en klantenservice deelt.

Interesse?Klik dan op ‘Solliciteer’ om je kandidaat te stellen.Voor bijkomende informatie (referentienummer BE-07600), neem je contact op met Katleen Degreef op het nummer 02 715 09 99. Deze selectie verloopt exclusief via Mercuri Urval.About the companyIntersig is een toonaangevend bedrijf met meer dan 40 jaar ervaring in de productie van hoogwaardige staalproducten. Sinds de oprichting in 1983 heeft Intersig zich gepositioneerd als een betrouwbare partner binnen de bouwsector. Intersig onderscheidt zich van zijn concurrenten door op continue basis te innoveren en producten te ontwikkelen in samenspraak met de klant. Daarnaast maakt Intersig het verschil door een uitstekende klantenservice en logistieke dienstverlening. Tot slot beschouwt Intersig de klant als haar kompas zodat er steeds een win-win gecreëerd wordt voor zowel de klant als voor Intersig.

Expected salary

Location

Alost, Flandre-Orientale

Job date

Sun, 08 Sep 2024 00:50:04 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.