Customer Service Coordinator

Mit mehr als 55 Jahren Erfahrung ist EF Education First weltweit führend in der internationalen Bildung. Mit dem Angebot von Auslandsaufenthalten an 50 Reisezielen in 20 Ländern erfüllt EF den Traum von vielen Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken.

Als Customer Service Coordinator hat die Kundenzufriedenheit die oberste Priorität. Verfügst du über sehr gute organisatorische Fähigkeiten, eine herausragende Kommunikationskompetenz und ein Auge fürs Detail, um mit Kunden und Kollegen im In- und Ausland gleichermaßen unseren Qualitätsanspruch sicher zu stellen? Suchst Du nach einem schnell wachsenden und internationalen Unternehmen und möchtest zugleich herausgefordert werden?

Deine Karriere als Customer Service Coordinator (m/w/d) in unserem zentral gelegenen Hauptbüro in Wien, direkt auf der Kärntnerstraße, wartet auf Dich! 

Was wir dir bieten

• Arbeite in einer internationalen und dynamischen Atmosphäre
• Erhalte regelmäßige Trainings und erlebe Mitarbeiter-Events sowie Kick-Offs
• Office direkt im Herzen von Wien nahe Stephansdom
• Bringe dich mit ein: Unsere flachen Hierarchien geben dir von Anfang an die Möglichkeit mitzugestalten
• Internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten in EF Standorten weltweit
• Ein Einstiegsgehalt von mindestens 32000€ jährlich

Deine Aufgaben: 

• Abwicklung, Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Englischsprachige Kommunikation mit den EF-Büros weltweit
• Teilnahme an internationalen Meetings und Trainings
• Aufbau Kundenbindung durch verschiedene Kanäle
• Messbare Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Zahlungs- und Mahnwesen
• Verwaltung und Pflege der Kundendatenbank
• Individuelle Projekte über das Jahr hinweg
• Organisation von Veranstaltungen für Ehemalige und Teilnehmer sowie Vorbereitungsseminare für zukünftige EF Sprachschüler
• Gestaltung und Erstellung von Informations- und Reiseunterlagen
• Unterstützung und Kundenbetreuung rund um Visaangelegenheiten
• Direkte Unterstützung der Programmteilnehmer bei Flugbuchung

Was du mitbringst:

Erfolgreich absolvierte Ausbildung/Bachelor oder langjährige Berufserfahrung: Bei uns zählt, dass du unseren Kunden hoch motiviert und mit einer professionellen Art begegnest und ein tiefes Interesse für den Customer Support mitbringst

Perfekt wären bereits erste Erfahrungen als Kundenbetreuer, Berufseinsteiger sind natürlich auch herzlich willkommen

Du arbeitest strukturiert, organisiert sowie mit dem entsprechenden Gespür und dem Willen, den Kunden zufrieden zu stellen

Du bist sehr gern mit deinen Kunden in Kontakt, egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat

Du hast eventuell erste Erfahrungen mit Salesforce und es bereitet dir keine Probleme, dich in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten

Als absoluter Teamplayer hast du Lust darauf, gemeinsam mit uns richtig viel zu erreichen und deine Karriere aktiv zu gestalten

Sehr gutes Ausdrucksvermögen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Wie du uns verstärkst

Du hast eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Du bringst eine gute Auffassungsgabe mit und kannst individuell gut einschätzen was wirklich Priorität hat

Du hast alle Kunden durch deine sehr gute Selbstorganisation immer im Überblick, weißt genau wie du sie mit deinem Knowhow zufriedenstellen kannst

Du kannst individuell schnell erfassen, was ein Kunde wirklich braucht und hast ein gutes Gespür dafür, wie du jeden Kunden abholen kannst

Freundlichkeit, Empathie, selbstsicheres Auftreten und Attention to Detail sind für dich keine Fremdwörter und du hast immer den Dreh raus unser Unternehmen gegenüber unseren Kunden zu vertreten

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen – dem Bildungstourismus. Wir verbessern das Leben unserer Kursteilnehmer und verbinden die Welt durch internationale Bildung. Wir erweitern die Lebenserfahrung der Reisenden und bereichern das Leben durch die Erfahrung im Ausland. Hört sich das nicht traumhaft an?

Wecken all diese Punkte Dein Interesse?

Dann werde Teil einer international vernetzten Familie von 46.500 Mitarbeitern in 119 Ländern.

Wir können es kaum erwarten, deine Bewerbung (CV + Motivationsschreiben) zu erhalten und dich als wertvolles Teammitglied in unserer EF Familie willkommen zu heißen.

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