Customer Service Analyst

Job title:

Customer Service Analyst

Company:

Sorgenia

Job description

Il tuo team
In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione di Customer Service & ICT Solution nel Team di Customer Care.Su cosa lavoreraiLa persona che stiamo cercando avrà la responsabilità per le seguenti attività:

• Analisi delle chiamate e delle richieste dei clienti;
• Analisi delle performance attraverso la misurazione di un set di indicatori di processo, operativi e analitici;
• Contribuire allo sviluppo e mantenimento dei canali social;
• Definizione di insight e trend.

Cosa può esserti utile per valutare se candidarti

• Laurea triennale o specialistica in Social Media Marketing, Scienze della Comunicazione o simili;
• Conoscenza avanzata del pacchetto Office.

• Spirito di iniziativa;
• Forte orientamento all’analisi e al problem solving;
• Personalità dinamica e proattiva con attitudine al team work.

La tua sede di lavoroLavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team.SorgeniaNati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.Scopri di più su Sorgenia su www.sorgenia.it.Cosa significa far parte di SorgeniaCerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.In Sorgenia offriamo l’opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma.Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l’ora di conoscerti!Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”

Expected salary

Location

Milano

Job date

Fri, 29 Mar 2024 08:06:48 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.