Customer Service Agent

Job title:

Customer Service Agent

Company:

Actief Interim

Job description

Pour l’un de nos client, nous recherchons un Customer Service Agent bilingue (néerlandais / français) – niveau B2Dans cette fonction, vous assurez un traitement correct et rapide des commandes entrantes, en respectant les délais afin que les commandes puissent être préparées à temps pour les transmettre ensuite au service logistique et donc, qu’elles soient enfin livrées dans les délais souhaités.– Répondre de manière claire et structurée aux clients, par téléphone et par e-mail, aux questions liées à une demande de prix, de stock, une explication sur un produit,…– Maintenir la bonne tenue de la base de données.– Traitement des plaintes : charger la plainte sur le système ERP à l’endroit spécifique selon la nature de la plainte.– Etre la personne de contact des représentants et répondre à leur questions concernant le stock, les délais de livraison,…– Suivi des commandes reçues par les différents canaux (via les représentants, internet, courrier,…), les traiter dans le système ERP.Wat wij van jou vragen:Votre profil :– Vous avez une première expérience dans la fonction ou une expérience similaire dans le service client– Vous vous exprimez parfaitement en français et en néerlandais !– Vous êtes de nature dynamique et motivée– Vous êtes résistant au stress et avez la capacité de gérer différents échéances et priorités– Vous êtes orienté client et mettez un point d’honneur à la qualité et à l’engagement dans vos actions– Vous êtes orienté solutions.Wat wij jou bieden:– Vous travaillerez et évoluerez dans une entreprise dynamique et conviviable avec une équipe qualifiée qui vous soutiendra– Un temps plein 37h/semaine avec une possibilité de flexibilité d’horaire– Un salaire attribué en fonction de votre expérience et vos compétences, assorti à des chèques repas, des écochèques et un indemnité de déplacement.

Expected salary

Location

Ghislenghien, Hainaut

Job date

Wed, 11 Dec 2024 23:12:15 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.